绿园工商分局开展预付式消费侵权行为专项整治

    近日，为进一步规范预付式消费经营行为，绿园工商分局在全区范围内开展美容美发、汽车清洗等行业预付式消费侵权行为专项整治行动。

      一、强化组织领导，注重协调配合。分局成立专项整治工作领导小组，建立工作责任机制，要求辖区各工商所所长亲自抓，网格长具体抓。同时，分局主动和辖区街道办事处及相关部门进行沟通协调，切实保障服务领域消费安全，维护消费者合法权益，引导经营者规范守法经营。

      二、突出整治重点，集中清理规范。此次专项行动，重点清理整治美容美发、汽车清洗、休闲健身、衣物洗染、餐饮服务等行业8种预付式消费侵权行为，一是以各种手段为诱饵,欺骗消费者购买消费卡的；二是购卡不退、强买强卖、强制服务的；记名卡丢失，不给挂失，又不退还卡内余额的；三是虚假宣传、承诺不兑现的；四是利用不合理格式合同条款等方式,制定对消费者不公平、不合理的规定,以及强制交易等侵害消费者权益的违法行为；五是未满服务期限，擅自终止服务并拒绝赔偿消费者损失的；六是服务期限内，未经消费者同意而涨价、变相涨价或搭配服务项目收费的；七是经营主体不合法，无照经营的；八是其它侵害消费者合法权益的违法行为。

      三、认真组织实施，确保整治效果。分局将此次专项整治行动分为动员部署、集中规范和总结经验三个阶段。一是摸清辖区内具体情况，对辖区内涉及行业的经营者进行“拉网式”清查，全面掌握辖区内预付式消费经营者基本信息，将其纳入重点监管对象。二是强化监管执法。围绕整治重点，加大对辖区内涉及行业违法行为的整治力度，对涉及其他部门职能的案件线索，及时通报相关部门，涉嫌犯罪的案件及时移送公安机关。

四、加大宣传力度，确保消费安全。在执法的同时，积极向经营者和消费者宣传相关法律法规，讲解典型案例，警示违法经营者，确保消费者合法权益不受侵害。

经执法人员调查摸底，辖区内涉及预付式消费经营主体共有45户，责令限期整改21户，取缔无照经营户12户。