开发区国税局多举措优化纳税服务
11.11.2014 16:30
本文来源: 国家税务局
经济开发区国税局在贯彻执行“规范”过程中多举措优化纳税服务，确保“规范”落地生根。 一是将依申请事项全部前移到办税服务厅。依“规范”要求将依申请事项划分为“即办事项”和“限办事项”两大类，并利用各种宣传平台进行公示。依申请事项全部前移办税服务厅，解决了纳税人到税务机关“多头跑” 的问题。 二是全面推行“一窗通办”。除受系统网络限制的个别业务外，其余业务均可在每个窗口办理。受限制的个别业务利用大厅的各种宣传平台告知纳税人，以免给纳税人带来不必要的等候。 三是积极推广自助办税。举办纳税人自助办税操作培训，使每个纳税人均能熟练操作自助办税终端的各项功能；办税大厅的值班长、咨询辅导员通过主动咨询纳税人所办业务，积极引导纳税人通过自助办税终端进行业务办理，通过“自助办税”，解决了纳税人在办税服务厅“等候排队”的问题。 四是大力推行网上办税。引导和鼓励纳税人网上办税，提高网上认证、POS机刷卡、财税库银扣款等现代化申报缴税，对新办企业录入税务登记的同时一并发放UK和签订“财税库银扣款”协议，通过“网上办税”，纳税人“足不出户”就能轻松实现办税事项。 五是着力精减资料报送次数。对系统能够通过数据库提取相关数据的一律不得要求纳税人报送。 六是大力推广“一站式”服务。办税服务厅全部实现“一站式服务”。对于纳税人依申请“即办事项”当即办理，对纳税人依申请“限办事项”执行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的规定，“限办事项”必须明确告知纳税人办结时间。通过“一站式服务”，解决了纳税人“多次跑”的问题。七是全面推行首问责任制。首问责任人能回答清楚的，予以全面、准确地回答；首问责任人一时回答不清或不准的，必须把提问人引领到相关岗位。通过“首问责任制”，解决了纳税人“多处找”的问题。八是多种手段拓宽服务渠道。实行预约服务制度，纳税人可以通过来人预约、电话预约、QQ群预约等方式申请预约服务。（孙业贵）
本文来源: 国家税务局
11.11.2014 16:30
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