吉林市局圆满完成2017年邮政普遍服务质量满意度调查工作

　　近日，吉林市2017年邮政普遍服务用户满意度调查工作圆满结束，2017年邮政普遍服务用户满意度得分为84.03分，较2016年提高0.91分。调查结果表明吉林市邮政普遍服务水平在不断提升。 

　　此次满意度调查工作由吉林市局委托国家统计局吉林市调查队开展，经过专业培训的调查人员，采用问卷调查的方式，对全地区的用户进行调查，累计回收有效问卷2000份。此次调查对象涵盖工人、农民、学生、公务员及个体工商户等目标人群，调查对象较为广泛，抽样较为平均。调查问卷内容包括基本信息、总体评价及服务评价三类计16个问题，全面、客观地反映邮政普遍服务客户的用邮感受，确保了调查结果的科学性与实效性。通过分析两年的满意度调查结果，反映出吉林市邮政普遍服务水平在持续提高，同时也反映出普遍服务存在的问题和不足，为进一步做好普遍服务监管工作，指导邮政企业增强服务意识、提升服务质量起到重要的参考作用。 

　　下一步，吉林市局将以此次调查活动为契机，制定完善措施，推动提高邮政普遍服务技能、服务质量、服务效率，更好的服务于地方经济社会发展和满足群众用邮需求。