工信部部署2016年电信行业行风建设和纠风工作

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　　2016年5月5日，工业和信息化部召开全国电视电话会议，部署2016年电信行业行风建设和纠风工作，相关部委、通信行业主要企业代表参会。部党组成员、副部长陈肇雄出席会议并讲话，会议由部总工程师张峰主持。

　　陈肇雄指出，当前信息通信业发展正处在“十三五”时期新的历史起点，党中央、国务院对信息通信业在培育发展新动能、拓展经济新空间、支撑创业创新、助力精准扶贫、保障网络安全等方面提出了新的更高要求。做好行风建设和纠风工作，是落实国家发展战略的重要行动，是适应人民群众新期待的重要举措，也是促进行业持续健康发展的客观需要。要进一步增强电信行业行风建设和纠风工作的责任感和紧迫感，持续改进行业作风，提升服务水平，树立行业良好形象。

　　陈肇雄强调，要深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，牢固树立以人民为中心的发展理念。坚持“用户为本、服务为先”，坚持“管行业必须管行风”，扎实推进电信行业行风建设和纠风工作。一要加强组织领导，狠抓责任落实。各相关单位要周密部署，结合实际制订方案，细化任务，明确责任分工。二要突出重点治理，规范经营服务行为。针对群众反映突出的问题，分类研究，找准短板，以用户满意为工作的出发点和立足点，重点突破，逐一改进。三要深挖问题根源，实现标本兼治。各企业要找准问题、深挖根源，从自身找原因，从根本解决问题，做到内强管理、外树形象，让人民群众满意。四要强化监督问责，加大执法力度。要加强监督检查，强化考核和问责，坚决打击违法违规行为，确保行风纠风工作见到实效。五要坚持常抓不懈，建立长效机制。要狠抓服务质量，推动各项管理措施常态化、制度化，形成长效机制。