吉林省局召开2019年快递服务质量提升联席会议

　　11月8日，吉林省局召开快递服务质量提升联席会议，省内主要品牌快递企业负责人，省局市场监管处、省消费者申诉中心、省快递行业协会相关人员参加会议。省局副局长宋慧书出席会议并讲话。   

　　会议通报了吉林省2019年1-9月邮政业消费者申诉情况，介绍了2019年吉林省生态环保工作情况。会议指出，“双11”来临在即，快递业务旺季服务保障工作受到社会各方高度关切，做好这项工作既是推动行业发展的应有之义，也是服务人民群众的应尽职责。各企业要认真落实工作部署，坚持讲政治、顾大局，进一步健全机制、完善措施，切实加强服务质量和安全生产管理，全力以赴保障业务旺季期间行业运行平稳，确保全行业通过业务旺季实现发展效益和社会效益的双赢。 

　　会议就做好业务旺季服务保障工作提出五点要求：一是要提高政治站位，增强做好业务旺季服务保障工作的责任感和紧迫感。要坚决抓好各项工作贯彻落实，在保障行业畅通运行的基础上，采取有效措施，进一步提升服务质量，强化安全管理，确保业务旺季服务保障“两不”“三保”目标任务圆满完成。二是要坚持质量优先，进一步提升快递服务质量水平。严格落实《快递服务》国家标准，强化“三不”治理，进一步落实对全网服务质量的统一管理责任，畅通客服投诉渠道，切实保障消费者合法权益。三是要强化末端投递能力，保障服务网络稳定。各企业要落实均衡发货要求，控制好揽收节奏，采取适当措施，合理控制分拨中心、网点快件量，防止快件拥塞，同时加强末端网点的服务保障储备，突出抓好末端服务网络稳定。四是要落实企业主体责任，推动绿色高质量发展。要抓紧建立健全内部生态环保组织机构，通过内部培训、标准化建设、推广应用新技术新产品新模式等综合措施推进系统治理，实现标本兼治。五是要严格安全生产管理，严防重特大事故发生。各企业要切实加强业务旺季期间安全生产管理，结合涉枪涉爆专项整治，毫不松懈抓好寄递安全管理“三项制度”，要加强生产安全和生产秩序管理，深入开展安全隐患排查治理，严格执行日常安全生产信息报送要求，强化内部应急管理，落实好安全生产主体责任。