吉林省工商局12315平台获全国巾帼文明岗称号

日前，由中华全国妇女联合会组织的巾帼文明岗评选揭晓，吉林省工商局12315投诉举报平台获此殊荣。

自新平台开通5年以来，12315平台共受理消费者投诉、举报、咨询等各类信息418483件，其中受理咨询365017件、投诉36172件、举报16875件，为消费者挽回直接经济损失7300多万元，间接损失达上亿元，有力地维护了消费者的合法权益，取得了良好的社会效应。

吉林省工商局12315消费者投诉举报平台是负责受理全省消费者投诉举报和咨询的集中统一平台，具有分流、督办、反馈、指挥调度、快速处置、数据分析等多项功能，平台接线员队伍是由15名平均年龄只有26岁的女同志组成的年轻队伍。她们坚定坚守、勇于担当，为政府决策、市场监管提供准确、完整的大数据也为保护消费者的权益作出了贡献。这些女同志全年365天无假日人工值守平台，就连春节、“五一”、“十一”等节假日，也要坚守岗位，履职尽责，12315平台的消费维权服务得到了社会各界的认可和好评。

到目前为止，吉林省工商局12315投诉举报平台多次获得全国“巾帼文明岗”及吉林省“青年文明号”、“示范青年文明号集体”、“优秀妇女儿童岗”、“省五一巾帼标兵岗”等省以上的荣誉称号。