长春市车管所今年蝉联全国一等车管所殊荣

　　随着城市汽车保有量和驾驶人的不断增加，长春市车管所每天受理的业务量达到2500笔之多。21日，记者在采访中了解到，长春市车管所今年蝉联全国一等车管所殊荣，排名位于东北三省之首。为了更好的服务市民，他们更是推出便民服务卡、办事指南公示板、免费wifi等细致、贴心的服务。

　　“满意”键被市民磨光

　　“现在交警的服务态度都非常好，办理业务先领号，之后坐在那里等电脑叫号就行了。大厅里还有免费wifi可以用，非常贴心。”前来办理驾驶证更换业务的市民崔先生说。

　　时间不长，扩音器传出了崔先生的号码。进入业务受理区，窗口工作人员已经起立，并举起右手示意崔先生前去。

　　“您好，请坐。”工作人员说。在得知崔先生准备办理的业务后，工作人员提示他出示驾驶证、身份证、机动车驾驶人身体条件证明……

　　不到两分钟，业务就办理完毕。工作人员再次起身将相关材料交给崔先生，并请他对此次服务进行评价。

　　“满意，非常满意。这个贴着小纸条的是‘满意’键吗？”崔先生疑问道。原来，由于前来办事的群众满意度超高，“满意”键的字体已经被磨掉了，工作人员只好贴上了一个手写纸条进行提示。

　　据介绍，长春市车管所的业务受理岗实行了接待群众“首问负责制”“延时服务制”和窗口“站立式服务”、业务受理“一站式办公、一窗式服务”。

　　为了给群众提供便利，车管所业务大厅将每天办公时间从9时提前至8时30分，午休时间仍然保留4个窗口办公，晚上坚持接待完最后一位群众才下班。这一系列的服务让群众满意率达到了99.7%。

　　严控驾校培训质量关

　　据介绍，长春交警建立了考试发证和执法管理责任倒查制度，凡发生死亡事故的，要对责任驾驶人的培训、考试、发证、审验和路面管理各个环节进行倒查，从严追责。并建立驾校培训质量公开排名制度，对排名连续靠后的要暂停受理考试申请，进行整改。对新驾驶人领证前教育和领证后回访制度，强化培训、考试和安全教育情况的考核。建立大中型客货运车辆、校车及驾驶人重点管理制度，增加检验和审验项目，建立专门的监管平台。

　　此外，为了方便市民办理业务，长春交警支队车管所将探索试行在大型社区、商场等群众聚集场所应用交通管理自助服务终端机，拓展便民免费代办、导办服务；在有条件的县（市）大队开办科目一考场。试行4S店非营运小型、微型载客汽车安全检验、维修保养一体化服务；建立车管所服务评议考核制度。