长春市民找“喜达”搬家 物品损坏索赔遭拒
“16日中午，我在网上找到了喜达搬家公司帮忙搬家，在搬运过程中，床和床垫被不同程度损坏。”17日上午，市民马女士告诉记者，事后，她找喜达搬家公司要求赔偿遭拒。
要求加钱被拒 搬家公司工作人员不满
据马女士介绍，因乔迁新居，她上网查询找到喜达搬家公司，并与该公司负责人商定费用为260元。
据介绍，16日中午，喜达搬家公司的两名工作人员来到马女士家。两人打量了一下需要搬运的物品，称零散的东西太多，要求增加费用，被马女士拒绝。
“被我拒绝后，他们有些不满意，在往运输车上放置物品时不够小心。运输车车厢底部没铺毯子，就直接将家具放入，导致部分家具被剐蹭。”马女士说，后来在她反复督促下，工作人员才很不耐烦地将毯子铺上。
再次要求加钱被拒 双方发生口角
到新房后，“搬家公司的工作人员将床头和床体组装完后又称，因电梯太小，床垫无法进入，需扛上4楼，再次要求加钱。”马女士说，她再次拒绝了对方的要求，后与其发生了口角。“我给搬家公司负责人打电话，在其协调下，工作人员很不情愿地把床垫等物品搬上4楼。”马女士表示，当床组装摆放好后，她发现床角外皮部分脱落，其中一个床腿的螺丝变形，便要求他们修理，但他们说还有别的活儿要干，改天有空会过来修。考虑到他们挺辛苦，就没强留，她支付给负责搬运物品的工作人员100元钱，但没支付其余的160元钱。
床体和床垫多处被损坏
在喜达搬家公司的两名工作人员离开后，马女士检查发现床板也有很严重的损伤，床垫已破损。再次发现问题后，马女士立刻拨打喜达搬家公司负责人的电话，要求对方进行赔偿，但对方表示，工作人员造成的损伤要找工作人员索赔。
随后，马女士多次联系当时组装床体的工作人员，但对方一直表示没时间来修理，而喜达搬家公司负责人的电话也无法接通。
“我家的床和床垫刚用了一年，价值7000多元。”马女士表示，她的要求不高，只要工作人员能够将损坏的床垫和床修理好或者给予一定的赔偿就可以。
搬家公司：服务关系已结束 不负责赔偿
17日上午，记者根据马女士提供的电话号码与该搬家公司当时负责组装床体的工作人员取得了联系，但对方在接通电话后表示不是此电话号码的主人，随即挂断电话。而喜达搬家公司负责人高先生则表示，他们已经知道此事。如果是工作人员在工作时造成的损坏，需由工作人员赔偿。但马女士支付了100元搬家费用，扣留了160元作为赔偿，这就说明她已经接受了这160元的赔偿金。既然马女士已经支付了费用，就说明他们的服务关系已经结束，事后再向他们索赔，他们是不会接受的。
律师：情况属实 搬家公司应赔偿
当日11时许，针对此事，记者咨询了吉林铭英律师事务所律师张新峰。
张新峰表示，如果情况属实的话，搬家公司应对马女士的受损物品进行赔偿。因为在此过程中，双方已经建立了运输服务关系，运输方有义务保证运输物品完好。若在运输过程中导致托运物品损坏，则承运方需要进行赔偿。而托运方也应提供相应证据，证明物品在运输前是完好的，是在运输过程中损坏的。记者 海涛 实习生 张航