梅河口市地税局加强内部管理提升服务质效

为进一步提升干部服务理念，提高纳税服务水平，梅河口市局严格贯彻落实《全国税务机关纳税服务规范》，全面践行该局“六个地税”精神，为全市纳税人提供优质、便捷的服务。

认真落实首问责任制。该局专门设置咨询导税台接受纳税人办理涉税事项的现场咨询，一次性告知纳税人所需资料，辅导纳税人填写表证单书，安排电话接线人员，耐心热情的解答纳税人的涉税疑问，并且每个综合窗口前设置问题记录本，对于因业务知识局限而一时无法回答的问题认真记录、查阅资料、咨询他人后限时回复，让纳税人“问有所答，答有其用”。

热情提供一次性告知服务。为了简化纳税人办税流程，特在咨询窗口张贴告示板，对各业务所需资料以公告方式一次性提醒告知，同时严格审核纳税人办理涉税事项所需资料是否齐全，对于资料不完备不符合规定的，一次性告知纳税人，避免纳税人多次往返。

主动开展延时服务。工作中，承诺“不限号，不催号，不推号”。办税服务厅下班时间已到，对仍在等候办理涉税事项的人员主动延长工作时间，直到将等候人员的涉税事项办理完毕。

该局始终把服务纳税人作为工作主线，以让纳税人满意作为工作宗旨，全心全意为纳税人服务，最大限度服务纳税人。