松原市国税局首套自助办税终端系统成功上线运行

为进一步提高办税效率，减轻纳税人办税负担，缓解办税服务窗口工作压力，解决征期内不能进行发票认证的问题，松原市国税局在直属税务分局启动了自助办税终端系统（简称ARM机）试点推行工作。2013年4月9日10时58分，随着吉林油田股份公司65份增值税专用发票在ARM机上认证通过，标志着松原市国税局首套自助办税终端系统成功上线运行。

推广使用自助办税终端系统是松原市国税局优化办税服务的重大举措，也是继全市实施“同城通办”后方便纳税人办税的又一创新服务项目。自助办税终端系统（ARM机）是依靠网络实现“人机交互”办税的自助办税系统，主要具有以下功能：一是集成化的办税系统，采用系统集成架构和严格的安全监控设计，集中了综合征管软件、防伪税控等多个系统，内嵌了防伪税控系统的金税卡、授权IC卡、高速扫描仪等专用设备；二是自助化的办税模式，纳税人可以自行选择和操作ARM机提供的涉税业务，并配有语音提示、操作动画引导、醒目文字提示等智能化操作导航，不同年龄段和不同文化层次的纳税人，都可以通过ARM机实现畅通式、无障碍操作；三是全面化的办税功能，纳税人凭借税务识别号和密码，就可以通过系统办理税控IC卡报税、发票认证及税收政策查询等业务；四是便捷化的办税平台，ARM机业务覆盖面广，纳税人可以通过触摸屏和语言提示实现“人机交互”，做到了“一机通办”，减少了办税环节，提高了办税效率。

作为全市国税系统试点单位，松原市国税局直属税务分局推行工作得到了市局领导的高度重视和亲切关怀，得到了市局相关业务科室和服务公司的大力支持，市局领导和各科室负责人多次到直属税务分局现场调研和指导，全面完成了系统安装、功能测试等项工作。为使纳税人熟练掌握ARM机的操作，直属税务分局还安排专人为自助办税的纳税人提供ARM机操作辅导及税收政策咨询，为自助办税终端系统的顺利推行提供了有力的技术支持和服务保障。

自助办税终端系统的投入使用，打破了以往办税时间的限制，节假日和休息时间纳税人均可以通过ARM机办理涉税业务。同时，在纳税期高峰时段，纳税人可以通过选择ARM机办理涉税业务，从而实现业务分流，有效缓解排队拥堵，对进一步优化办税环境，拓宽办税渠道，提高办税效率和服务水平具有十分重要的意义。下步工作中，松原市国税局将加大推广工作力度，加强后续管理，总结经验，查找不足，不断扩大自助办税终端系统的使用范围和效果，全面优化纳税服务，为松原经济发展营造良好的税收环境。