前郭县国税局纳税服务科荣获全国青年文明号

近日，前郭县国税局纳税服务科被共青团中央、国家税务总局等18部委联合命名为“2013-2014 年度全国青年文明号”，是全省国税系统唯一获得此项荣誉的青年集体。

几年来，前郭县国税局纳税服务科坚持文明兴税、创先争优、打造品牌，从提升团队素质、优化税收服务和健全工作机制入手，打造了具有部门特色的创建品牌，赢得了社会各界和纳税人的一致赞誉。

——高起点抓建设，以过硬的素质体现文明。以学习提升素质。坚持“四个一”学习法，即每周组织一次政治业务学习，每季开展一次青年干部座谈，每半年举办一次税收知识竞赛，每年开展一次读一本好书活动，做到有计划、有考评、有总结。以载体激发活力。积极开展“五德”教育活动，举办主题演讲比赛，引导干部做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员；开展诚信教育，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的理念根植于干部心中；开展“两创一争”活动，营造了创先争优的浓厚氛围。以典型凝聚力量。开展向先进典型学习活动，观看了焦裕禄、孔繁森等先进人物的优秀事迹；积极挖掘、培养和树立单位内部先进典型，使广大干部学有榜样、赶有目标，激发了比学赶超的热情和干劲。

——高标准求质量，以一流的服务展示文明。推行“24小时”自助办税。全面推广24小时ARM自助办税终端系统，构建了全天候、全地域、全方位、全过程的“四全”服务模式，有效缓解了排队拥堵现象，受到纳税人的欢迎和认可。推行涉税业务“同城通办”。做到了“四个覆盖、五个通办”：覆盖所有税种，覆盖所有纳税人，覆盖除审批、一般处罚类以外的所有涉税事项，覆盖前郭县所有行政区域；各税种申报缴纳“通报通缴”，专用发票“通抄通认”，各种发票“通验通售”，简易处罚“同标通办”，税务咨询“通问通答”，实现了“有区域管理，无区域服务”的目标。推行首办负责制。第一位接待纳税人的干部负责为纳税人提供全程涉税服务，纳税人办理的涉税事项在办税服务厅内一站完成；推广划卡缴税系统，引入4套POS机，解除纳税人在银行和税务部门之间的奔波之苦，节省了办税时间和成本。

——高效率重管理，以健全的机制塑造文明。健全服务机制。制定了《前郭县国家税务局纳税服务科全员全程服务工作规范》、《纳税服务科首问责任制》等多项制度，做到服务有标准、工作有尺度、执行有抓手。健全行为机制。制定了《纳税服务科签到考勤制度》、《纳税服务科服务窗口管理制度》，严肃工作纪律；严格遵循《松原市国税局“五德”行为规范》，建立起崇尚“五德”、遵从“五德”、践行“五德”的长效运行机制。健全评价机制。在每个服务窗口增设《纳税人满意度调查表》，增强干部规范服务、主动服务的自觉性和责任感，多次收到纳税人的表扬锦旗。