通化市安监局强化安全生产举报信访工作

              通化市安监局在强化安全生产工作监管、监察的同时，高度重视有关安全生产信访工作，积极构建起了“畅通、有序、务实、高效”的信访工作秩序，严格落实信访工作领导责任制，坚持把解决问题放在首位，努力将问题发现在苗头，解决在基层，妥善处理每一次信访事项。做到逢访必查、逢查必果、违章必纠，对每一个涉安信访案件必查到底，做到了“快”、“准”、“严”、“细”、“实”，有力维护了全市生产安全和社会的和谐稳定。

              一是加强领导，确保信访工作依法有序。进一步完善了局机关“一把手亲自抓、分管领导具体抓、全局同志共同抓”的信访工作机制，调整、充实了局信访工作领导机构，所有信访事项由办公室统一接访，按业务关系由处室归口落实，切实规范办理程序。同时，通过开展调研走访、召开座谈会、开通“12350”举报投诉电话、短信宣传等途径，有效拓宽问题反映渠道，广泛排摸安全生产领域存的一些问题和矛盾。

              二是强化学习，提升信访事项处理能力。组织负责信访工作的同志要加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，不断提高政策理论水平和工作能力，提高处置突发事件和疑难问题的能力。特别是要重点学习《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。

              三是深入宣传，及时上报信访工作信息。深入宣传贯彻信访法律法规，切实加强信访信息报送工作，要求各科室信访信息及时准确报送，每月单位工作例会各科室互通情况，开展信访突出问题及群体性事件排查工作，及时梳理汇总安全生产领域发生的矛盾纠纷，发现问题按时报送信访局，信访工作做到有计划，有安排，有部署，有落实。

              四是畅通渠道，规范信访事项处置程序。将信访工作责任具体落实到各科室，要求安监干部要密切关注、排查和解决安全生产领域存在的一些易造成信访事件的问题。要求安监干部结合日常安全检查，变群众上访为主动下访，把问题解决在萌芽状态。日常群众来信来访，实行统一登记受理，按照领导批示，落实专人办理，限时办结，及时反馈答复。

              五是及时化解，妥善处置信访举报问题。对待来信来访人员，负责信访工作的同志要正确区分两类不同性质的矛盾，做到不打官腔，不绕弯子，及早处置，妥善解决，防止矛盾激化。