闲鱼买二手bjd娃娃货与描述不符要退款 反被卖家骚扰
本想是共同爱好者在网上交易二手商品不会出现问题，结果通过闲鱼网交易的舒女士，如今却为一次交易而感觉苦恼万分，她说她没买到心仪的产品反而被卖家骚扰了，这是怎么回事呢？
在网上认识卖家
原来，舒女士是名bjd娃娃爱好者，因为这个爱好，她经常会在网上和同好者交流。“我加了几个网上的QQ群，经常会和里面的人聊bjd娃娃。”25日舒女士说，在今年8月19日，她通过网上一个bjd娃娃交流群，认识了一个具有相同爱好的朋友田竹（化名）。因为中间有朋友进行了介绍，所以舒女士对田竹没有保持戒心。
舒女士说，一天这位田竹联系她，问她有没有兴趣收一个二手bjd娃娃。“买娃娃之前，我跟她聊过天，感觉说的话都挺正常，就没有多想。”舒女士说，她对那个田竹要转手的娃娃感兴趣，就详细询问了娃娃的情况。田竹告诉她，娃娃是今年在官网上购买，很新，又承诺会赠送一些娃娃的衣服、假发、袋子等相关礼品。并对她说，其实她很舍不得自己的娃娃，但是没办法，希望舒女士好好对待这个娃娃。
卖家迟迟未发货
“我查了，她要转手的娃娃在官网售价3888元，在闲鱼上她要价3000元，我没有跟她讲价就同意了价钱。”舒女士说，她所购买的娃娃是想送给她的一位同学，这位同学刚刚开始玩这种bjd娃娃。
就这样，8月27日舒女士在网上付了款。“我把情况跟卖家说了，让卖家田竹将娃娃寄到我同学的城市。”舒女士说，因为当时处于开学时间前后，她就嘱咐田竹一定要尽快邮寄，否则她同学就要到外地上大学了。舒女士反复叮嘱卖家一定要在9月1日之前将娃娃寄到她同学的城市，但是经过几天的查询，她发现卖家根本没有发货。
“那个时候，其实我就应该警惕，因为我给卖家打了两天电话，让她赶紧把娃娃邮出去，但是她都没有理我。”舒女士说，很奇怪在她付款5天后，卖家才将娃娃邮出来。
娃娃与描述不符
等娃娃到达舒女士同学的家，舒女士的同学已经前往外地上学了。“没有及时收到娃娃，为我的维权造成了很大困扰。”舒女士说。
就在9月下旬，舒女士的同学回家才将邮寄娃娃的包裹打开，不想被吓了一跳。“娃娃和卖家描述的情况根本不符合，娃娃看起来很旧，还有些恐怖，而且根本不是我要的普通颜色，而是美白颜色。”舒女士说，通过同学发来的拆包视频，她发现卖家邮过来的娃娃全身都很脏，和网上的图片根本不符合，而且娃娃的多处细节让她接受不了。
“娃娃的一只眼眶有被小刀刮过起皮的痕迹，将娃娃的头盖打开，里面都上锈了，红红的，而且娃娃的嘴唇和指甲都不干净，一看就是保养不当。”舒女士说，后来她才明白，卖家不及时发货可能就是希望舒女士的同学不能及时收到娃娃。
遭到卖家的骚扰
跟卖家联系后，卖家告诉舒女士，她给娃娃确实化过妆而且涂过指甲油。舒女士说，这种昂贵的人偶娃娃根本不能用人的化妆品进行装饰，否则会对娃娃造成很大的腐蚀作用。“我挺生气，娃娃和描述不符，我准备和卖家协商退货。”舒女士说，可是她的要求遭到了卖家的拒绝。
“她承认欺骗了我，但是拒绝退钱。”舒女士说，卖家最后就是一句话，不管什么情况就是不退款，而且卖家的同学跟舒女士沟通的时候，还教舒女士再高价转手将娃娃卖出去。
卖家自称是未成年人，居然让同学将此事颠倒黑白发到网上，而且对舒女士朋友的手机进行了短信轰炸。然后卖家还骚扰舒女士和她的同学，坚持不退货。“这件事让我感觉十分困扰，希望卖家能退钱给我。”舒女士说，她想报警并用法律的武器维权，但是不知道如果卖家是未成年人该如何做。针对此事，记者联系了卖家，但是卖家没有接受采访。
律师说，可以对闲鱼网追责
对此，吉林良智律师事务所梁艳律师表示，首先，可以追究闲鱼监管不到位的责任。因为根据《民法通则》第十一条“未满16周岁为限制行为能力人，可以从事与自己的年龄和精神健康状况相适应的民事活动，其他民事活动由法定代理人代理，或者征得法定代理人同意后进行”，在此事件中，如果公民想在闲鱼上出卖物品是需要进行身份验证的，显然闲鱼并没有认真核实出卖人的身份信息，存在过失。其次，需要保留买家在收到物品时是破损的证据，即证明在收到此物品时就已经损坏，而不是后期人为造成的损坏。最后，闲鱼上买卖物品，有破损是可以申请退货的，如果与卖家协商不成，可以申请“闲鱼客服”介入解决此事件。
建议买家及时报警
对于舒女士的问题和困扰，梁律师表示，如果卖家有对买家进行骚扰的行为，买家可以到公安局进行报案处理，如果构成犯罪，可以追究其刑事责任。
随后，梁律师提醒，市民在大型购物网站购买商品，一定要注意以下4点。第一、无论是买/卖家，多看个人评价，尽量买/卖给评价较好的买/卖家。第二，请卖家告知宝贝的真实情况，并拍照，贵重物品可以要求视频查看。第三，如果收到的东西有问题，第一时间拍照取证，并联系卖家，如卖家不同意退货请网站介入，上传证据。第四，如果网站有一键转卖功能，就能够看到卖家的原购买记录，这四点可以更好保障消费者的权益。 记者 康重华