大学生预定宾馆陷尴尬 中介:就是“霸王条款”
每当有重要的考试，各个考点、校园周边的宾馆都会异常火爆。考生们会专门预定房间休息，以便节省时间。考试房受到不少考生的青睐。而这一需求也成为了不少人眼中的商机，催生了中介帮考生预定考试房的业务。不过，看似方便快捷的服务，似乎也存在着各种问题。
小刘和小赵是在校大学生，本月的24到26号，两人迎来了一次重要的考试。为了在考点周边提前订一间考试房，他们想到了通过中介公司和校园代理来预定。这份就是校园代理发放的宣传单，上面写着：订房要预交50元定金，房间分为中高低档，价格各不相同。两人预定了中档房间，标价为：100到150元。小刘和小赵说，11月初，两人先后通过微信红包向校园代理支付了50元，并在随后每人补交了250元现金，也就是每人每天以150的价格定了两天的中档房间。可交钱后，他们并没有领到房卡，只收到了一张收据。上面盖着“考研之家订房中心”字样的印章。两人从校园代理那得到的答复是，中介公司12月18号才能查询到考点信息，到时再告知哪个宾馆，发放房卡。小赵说，19号中午，自己和小刘收到了校园代理的短信，里面有宾馆的信息，除此之外，他们还被要求每人再补交几十元的差价。当初说好了房间的价格，现在又要补差价，两人觉得不合理。
在小赵、小刘提供的短信截图中，写着两人分别需要补交40元和60元，如果当天18点之不交，将视为违约，不仅会取消房间，之前交的钱也不能退还。记者拨打那名校园代理的电话，始终无人接听。在小刘提供的宣传单上印有这家中介公司的工商营业执照，但字迹非常模糊，根本无法辨认。上面还印有一个网站，登陆后也找不到公司名称信息和有效联系方式。记者随后通过宣传单上的咨询电话，联系上一名客服。客服表示，关于考试房的最终价格，会有多退少补的情况。这是因为，考点附近的宾馆房间价格有高有低。这一点校园代理都会事先告知考生。
那如果考生不认可补交差价，取消定房，能否退还之前的费用呢？这名客服表示，公司要求校园代理在考生交定金之前，告知一旦取消定房，费用不会返还，如果考生不接受，可以不预定房间。随后记者提出，希望采访公司负责人，却得到了这样的回答。
听这口气公司来头不小，可究竟是什么公司，怎么就不能正面接受采访呢？客服人员始终没有透露公司名称及办公地点。对于此事，律师表示，根据小刘和小赵所描述的经历，该公司在广告宣传中提供的价格与实际价格不相符，已经涉嫌价格欺诈。另外，对于考生反映，如果不补差价，之前交的钱也全都不返，长春市消费者协会秘书长钟萍表示，商家的这个要求，涉嫌霸王条款。小刘和小赵可以到消协进行投诉。但前提是，要知道这家公司的具体名称及办公地点。
看到这儿，您可能要问了，考生为什么不去自己预定考试房呢？记者了解到，原因主要有两个方面，一是，因为具体考点公布的时间，距正式考试的时间很近，只有不到10天的间隔，如果在这几天里，考生自己去订房，很可能考点周边宾馆的房间都早已经被中介公和黄牛预定完了，考生自己根本定不到。或者考生只能花高价定高级房间。另外一方面，考生通过中介定考试房，也可以省去自己打电话、跑腿，对考点周边宾馆挨家咨询，挨家去问的麻烦。所以，这才让中介和黄牛有了市场。除了小赵和小刘，另一名就读于吉林市一所高校的考生小风，也遇到了类似的问题。
小风说，自己也是在学校，通过一张宣传单预定的考试房。宣传单上写着，“某教育科技有限公司”为考生提考试房和考试车服务，在长春市和吉林市都有办公场所。小风说，自己向这家公司咨询后，16号，通过微信转账给对方，两天共280元的房费。付款之初，他就被告知，这个价格不是最终的，到最后可能要多退少补。等交完钱，和家人一商量，小风又不打算定这考试房了，他提出取消订房，想要回280元，对方却拒绝退款。好不容易，经过几番沟通，最终退回了250元。
根据小风提供的宣传单，记者查询了这家教育科技公司的信息，显示办公地点在凯旋路上的凯悦大厦，20号上午，记者来到凯悦大厦，在该公司的办公地点，一名男子表示，他们公司今年确实在吉林市做了考试房的业务。由于他们和宾馆合作，需要提前结清房费。因此考点公布前两天需要考生交全款，在这之前，如果考生反悔，要退定房间，那么可以退钱，而在这之后就不能退款了。男子还表示，他本来一分钱都不想退给小风，但小风的家人找到了自己的一位朋友说情，他这才只扣了30元钱，这已经算是让步了。记者登录国家企业信用信息公示系统查询，发现这家公司被列入经营异常名录，已经被吊销经营资质。对此，长春市消费者协会秘书长钟萍表示，遇到没有经营资质的商家，消费者应及时举报，维护权益。
记者在网上查询到，近年来，全国多个城市都出现过黄牛热炒考试房的新闻案例，报道中大部分所谓中介公司都没有任何经营资质。而通过黄牛预定考试房通常会出现以下几点问题：一是临时加价，在考生交完全款后，又要求临时加几十元至上百元的房费。二是宾馆毁单，因为宾馆已经预定满了，黄牛只能将欠款退回给考生，而因为没有违约方面的合同条款，考生除了拿回房款，得不到任何违约赔偿。三是虽然预定到了宾馆，却和最初商定的房间条件不一致，或者距离考点过远。城市速递建议考生在预定考试房时，首先应确保该机构有经营资质，可以要求对方提供工商营业执照登记信息，考察收据上加盖公章的真实性，其次一定要签订明文合同，约定好房间的条件、价格及多退少补的幅度，以及如果违约，双方需要承担的违约责任。