白城市地税局：夯基固本达“双建” 整改提升为“三精”

为加快实现“建设学习型机关、建设服务型队伍”目标，进一步提高纳税服务水平与质效，解决制约工作开展的瓶颈问题，白城市地税局对照当前工作情况，积极查摆存在问题，认真解决纠正，以“三精”标准深入加强办税服务厅建设，使其更加规范化、标准化，

一是不断强化纳税服务。严格按照省局“精心、精细、精通”的“三精”标准办税服务厅建设要求，认真学习纳税服务相关规范，切实落实首问责任制等各项纳税服务制度。严肃工作纪律，注重税容风纪，确保工作时段及时接听纳税人电话，并严格规范使用“你好”“再见”等文明用语。充分发挥新成立的咨询中心作用，不断提高人员的业务水平与工作素质，为纳税人耐心、细致解答涉税问题，积极做好税收宣传工作。

二是逐步提高业务水平。全面强化办税服务厅干部队伍综合素质，组织好服务意识培训和服务技能教育，深入贯彻落实省、市局关于金税三期系统上线工作的文件精神，严格按照对办税厅一线人员的标准与要求，组织专题性的集中学习与培训，对业务知识、办税环节等重点内容，同时培训围绕纳税服务规范、征管规范、国地税合作规范等内容，全面夯实办税中心人员业务理论基础，并在实际工作中积极实践，同时发现薄弱环节，梳理总结遇到的业务难题并寻求解决方法。

三是继续转变工作作风。认真落实税容风纪、言行规范、工作态度等方面的纪律要求，强调工作制度与纪律，不定期抽查监控视频回放，重点检查为纳税人提供服务是否规范，上班期间是否在岗等内容，局内把关，随时发现随时整改。带班领导、科长充分发挥监督职责，随时关注厅内人员税容风纪和工作纪律方面的情况，及时提醒，即时改正。强化法纪观念教育，提高办税服务厅工作人员的法纪素养，做到文明执法、热情服务。