长春市二道区地税局开发限时办结业务监控系统

来源: www.jlds.gov.cn

限时办结业务监控系统是今年长春市二道区局运用“互联网+税务”的理念，针对纳税服务和实际征管情况进行的一项信息化尝试。它实现了限时办结事项电子化流转和信息化管理，纳税人只需要扫描业务二维码即可查询到办理的进度和节点。在纳税人日常办税过程中，由于限时办结业务涉及部门较多、业务办理时限较长，若想了解具体办理到那一环节，还需要往返于各部门进一步询问。同时，相关纸质卷宗在多部门流转过程中易丢失、易损坏，使得在办理这些业务时无法依据原始资料追根溯源，给税务干部和纳税人造成诸多不便，也是纳税人反映最集中、最易引起征纳双方发生矛盾的问题。

为解决这些问题，该局多次就纳税人反映强烈的限时办理事项办理速度慢、查询不便捷这些问题进行探讨，尝试利用微信公众号为平台，开发限时办结事项监控系统。该系统既可以通过手机微信进行业务流创建、签收、办理，也可以通过电脑进行各环节操作。以纸质资料的流转为标准，将每项业务生成制作二维码，各部门通过扫描纸质卷宗二维码，确认本部门签收时间与办理时间，提高业务受理准确度。该系统的正式运行，实现了限时办结事项痕迹化处理。通过操作过程中记录的时间和操作痕迹可以明晰操作人员的每一步操作状况，纳税人和本局工作人员可随时查看办理情况，有效地提高了工作效能。