长白山地税局优化纳税服务 建设优质税收软环境

为进一步和谐征纳关系，提升纳税人满意度，长白山地税局致力于纳税服务细化增效，将纳税服务贯穿到税收执法全过程，深入优化服务质效，建设优质税收软环境。

深入开展便民办税春风行动。加强税法宣传和纳税咨询辅导，创新载体，拓宽宣传渠道，开展“纳税人学堂”和“无障碍咨询”。简化优化办税流程，精简涉税资料，改进资料报送方式。结合长白山旅游产业特点制订惠企惠民政策，全面落实各项税制改革和税收政策调整措施。提供贴近式个性化服务，拓宽办税渠道，实现网上办税、自助办税、实体办税的互补互促。打造办税服务厅现代化管理模式，进一步规范限时办结工作流程，继续深化首问负责制落实，全面推行“一窗通办”“同城通办”“全省通办”等服务。

打造“阳光税务”。推行办税公开。依靠政务公开制度，实行科学、民主决策，增强税收执法的透明度。努力建设“诚信单位”，为纳税人提供方便、快捷、公平、公正的服务。明确权限，强化监督，深入开展文明创建活动，营造讲学习、讲实干、讲进取、讲创新的干事创业氛围。完善纳税信用体系建设。深入推进“银税互动”，积极探索纳税信用评价结果的增值应用。依托地税机构职能，发挥行业先导优势，促进涉税信息共享，积极推动纳税信用融入社会信用体系，与其他行业主管部门建立“信息联享、信用联评、守信联奖、失信联惩”机制。

维护纳税人合法权益。建立健全纳税服务维权组织，实现投诉举报的多渠道接收、同一平台处理、全程监控督办，健全受理处理和跟踪督办机制，强化投诉回访。实施纳税人需求管理，全方位征求意见建议，及时回应合理诉求，充分保障纳税人合法权益。加强税收软环境建设，持续开展纳税人满意度调查，有效改进调查中发现的突出问题，切实提升纳税人满意度。