长白山地税局“五个积极” 打造提升纳税服务水平组合拳

          一是积极落实首问责任制。 全面扩宽服务渠道，结合服务规范和征管规范的全面推行，进一步理顺工作流程，明确全员服务职责；全面加强对外公开电话的规范管理，畅通全员服务、征纳互动通道；强化全员首问责任制落实情况和对外公开电话受理情况的督导检查，严肃责任追究，推动全员服务工作目标的稳步实现。

          二是积极开展“便民办税春风行动”。 按照总局和省局要求，持续抓好创新性服务措施的贯彻落实，积极打造具有长白山特色的服务品牌；充分利用网络的信息功能，打破业务办理的时间界限和区域界限;通过积极联合国税部门，破除区域和业务壁垒，全面推进“同城通办”；通过“走出去、请进来”，积极学习兄弟单位新进经验，经过本地化改造为我所用，最大限度方便纳税人。

          三是积极拓宽“银税时贷”助力范围。 本着“健全完善，优化发展，深化创新”的原则，主动联合国税、金融部门与管委会，深化“银税时贷”创新项目健康发展，实实在在为小微企业、个体工商户融资助力。

          四是积极落实纳税服务规范 2.0 版。 协调建立税收政策调整和管理制度出台的规范性审查机制，强力推进服务规范落实工作的质效，维护规范的统一性；继续开展高标准办税服务厅创建工作，结合《纳税服务规范》进一步细化软、硬件建设，突出打造具有长白山特色的工作亮点；强力推进行政审批窗口前移工作，建立健全 “一窗式”受理工作模式，努力让纳税人来一次办税服务厅办完所有事。

          五 是积极整改评议和“暗访”中暴露出的一些问题 。 继续开展“服务不到位”专项整治活动，切实解决当前制约服务水平提升的瓶颈问题；高度重视并持续做好“三员评议”工作，通过评议结果来发现问题，整改问题；坚持使用“您好、再见”文明用语以及“微笑服务”，规范办税服务中心人员的税容风纪，努力提升服务态度和质量；高度重视有关部门“暗访”过程中发现的各类问题，努力做到认真整改、完善提高。