吉林省消费者协会公布2016年全省消费维权典型案例

　　网购“小米”手机竟是“二手机”；美团网预订温泉门票确认成功却无法入住；梦之幻店面撤并众消费者投诉退卡；2万元购买“善缘唐”牌蜂胶软胶囊吃后眩晕恶心……在已经过去的2016年，这些因网购、保健品、预付卡消费导致的纠纷让不少消费者闹心。13日，吉林省消费者协会公布2016年度全省消费维权典型案例，提醒消费者无论是网购还是预付消费都要擦亮眼睛。

　　 案例一：

　　 2万元购买蜂胶软胶囊吃后眩晕恶心

　　段女士母亲已有80岁高龄且患有脑血栓等多种疾病，2016年7月1日其母在某生活馆看到海报上宣传，“善缘唐”牌蜂胶软胶囊能“治疗脑血栓等很多疾病，吃完就见效”，因治病心切，在未与家人商量的情况下，当即花2万元购买了该产品。其母服用后产生不良反应，经常眩晕呕吐，病情不见好转。后经段女士查看发现老人所购药品实际是健字号的保健品，无任何治疗作用。段女士找到商家要求退货，遭到拒绝后投诉到吉林省消费者协会。

　　经吉林省消费者协会工作人员查证，消费者投诉问题属实，而商家的行为已违反了《广告法》和《消费者权益保护法》等相关法律的规定，经吉林省消费者协会工作人员调解，该保健品销售负责人退还消费者全部购货款2万元。

　　案例评析：根据《广告法》第18条规定：“保健食品广告不得含有下列内容：（一）表示功效、安全性的断言或者保证；（二）涉及疾病预防、治疗功能”；《消费者权益保护法》第20条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”商家店内海报“治疗脑血栓等很多疾病，吃完就见效”的内容，违反上述法律内容。