吉林:开展出入境证照办理预约服务

　　年初以来，吉林市公安局为有效破解群众办理出入境证照“排队长、办证慢”难题，依托“互联网+公安”工作新模式，全面开展预约服务，进一步提高服务质效。

　　互联网预约。不断推广“互联网+公安出入境”平台应用，使广大群众通过实名认证注册，按照预约步骤提示，选择预约办理的业务种类，根据所处位置、办理业务时间等信息，灵活选择办证时间与地点。预约成功后短信平台会将预约信息发送到申请人预留的手机号中，作为现场受理的预约凭证。通过关联比对，针对不同人群，预约系统会提示申请人提交相关证明材料，从而避免发生二次往返，同时也大幅缩短群众等候时间，高峰期人均节约等待时间2个小时以上。

　　手机APP预约。充分发挥“吉林公安APP”作用，使广大群众根据提示进行实名注册认证，进入“出入境业务”，点击“办证预约”，即可按照提示来进行办证预约。通过手机客户端预约办证不仅给广大群众提供了更便捷的服务，也缓解了办证大厅的办证压力，使出入境证件办理信息化管理水平方面得到了大幅度的提高。

　　微信预约。以“吉林出入境”官方微信平台为依托，推出微信预约办证服务，群众可以通过手机微信关注“吉林出入境”公众号后，选择“出入境办证预约”，填写相关信息，选择预约时间，预约成功后申请人便可在预约时间内前往出入境办证大厅办理相关证件，大大减少了申请人的等候时间，为申请人提供了极大便利。

　　团队预约。针对旅行社组织出国境旅游数量大，办证集中的特点，将团队预约作为突破口，与相关旅行社组建微信、QQ工作群，旅行社以团队为单位提前将参团人员名单、人数通过微信、QQ报出入境管理局受理出入境部门进行预约，从而提高预约率和办证效率。

　　电话预约。公布咨询预约电话，实施电话预约。为确保群众能够顺利办理出入境证件，出入境管理局安排专职人员对每个预约电话都进行认真登记，以确保群众的办证时间。

　　紧急预约。针对70周岁以上的老人、孕妇及行动不便或有紧急情况的人员，安排专人对特殊人群需要预约的进行现场或者电话登记，开辟“绿色通道”，不受预约总数的限制，做到受理快、办理快、告知快，在最短时间内满足群众需求，进一步提升便民惠民服务质量和效果。