【吉林工商报】吉林昌邑制定12315窗口工作规范

    为解决基层工商所干部受理投诉时存在的“门难进、脸难看、事难办”和“不作为、乱作为、慢作为”问题，切实提高12315窗口服务意识、服务效率和服务质量，今年年初，吉林省吉林市工商局昌邑分局针对基层工商所实际，设计制定了《吉林市工商局昌邑分局12315窗口工作规范》，共八章、四十五条，细化了基层工商所干部受理消费投诉的范围、流程、督办、回访、奖惩等规范，确保基层工商所消费维权工作程序化、规范化、标准化。

2014年8月7日刊登在《中国工商报》第2版，作者：丁奕文、孙雪峰。