吉林医保在线客服新增2个服务渠道

13.09.2021  11:42

  为进一步拓宽吉林医保咨询务渠道,满足参保人员在线咨询需求,从9月10日起,参保人员可登录“吉林智慧医保服务钉钉平台”及“吉林省社会医疗保险管理局官方网站”在线咨询吉林小保智能客服或转人工客服进行一对一交流。这是吉林省医保“吉林医保公共服务”微信公众号开启在线客服后的又一次升级。

  登录“吉林智慧医保服务钉钉平台”及“吉林省社会医疗保险管理局官方网站”,点击对话输入您想咨询的问题,向智能客服进行咨询,智能客服将自动响应为您解答。如需人工服务,可直接在对话框中输入“转人工”,将有人工客服与您在线互动交流。

  目前在线客服功能正在试运行阶段,试运行期间,人工客服的工作时间为工作日8:30~17:00。试运行期间,如遇智能客服不能识别的问题,可拨打0431-12393或转在线人工客服的方式反馈情况,以便更好改进服务。

(来源:长春晚报 记者:孔令辉)