吉林三级公安机关上演“极速服务”

　　□本报记者张淑秋

　　□本报通讯员姜建龙

　　这是一次与时间赛跑的超常规“极速服务”,这是一次吉林省公安机关全心全意为人民群众服务的真实写照。

　　近日,吉林省大安市公安局出入境管理大队在吉林省公安厅、白城市公安局业务领导部门的大力支持下,通过省、市、县三级公安出入境业务部门紧急协调联动,仅用3个小时就为赴老挝奔丧的6名申请人办理了出国护照,为悲伤的死者家属“暖”心,收到了办事群众的“点赞”。

　 　没有办理过的“特殊业务”

　　4月10日13时30分,大安市居民王某等6名申请人急匆匆来到大安市公安局出入境办证大厅,恳求加急办理出国护照。接待民警经交谈了解到,王某的儿子在中铁十局工作,被公派到老挝参加水电项目建设。4月10日,中铁十局突然给王某打来电话,通知其儿子在工作中发生意外事故死亡,要求家属前往老挝处理后事。接到通知后王某悲痛万分,与家属赶到大安市公安局出入境办证大厅办理出国护照,准备搭乘当晚18时的飞机前往老挝。面对从来没有办理过的“特殊业务”,大队民警一边安慰申请人,一边电话联系外交部、中国驻老挝使馆确认相关情况。使馆回复已将相关情况传真至吉林省公安厅出入境管理局,民警通过逐级查询,获知传真件刚刚发至白城市公安局出入境管理局。

　　简化程序全警动员为群众

　　经请求,省出入境管理局将一份传真件转到大安大队作为加急办证依据。此时已是14时40分,再过20分钟,省出入境管理局加急上传数据通道就将关闭。全体民警放下手头工作,向其他申请人说明情况,全部投入到为这6个人的办证工作中。

　　从填表、生物特征采集到详录、校对、县市领导审批,仅用不到15分钟就全部完成,数据传至省局数据库时,时针刚刚指向15时。

　　按规定,加急办理需将受理通知单送到白城市公安局出入境管理局由主管领导签字、盖章。接到电话请示的白城市公安局出入境管理局副局长王亚斌说:“这是一个特殊情况,我们为群众服务不应拘泥于形式,让群众为了签字盖章往返200多公里,会让悲伤的群众更加伤心!我建议直接向省局请示,特事特办,可以考虑不用受理单直接去取证。”

　　倾情服务直至最后一环节

　　接到指示后,大安大队当即请示省局制证中心,中心支队长张勇让大安大队将相关材料和制证条码号传真至中心,马上安排制作,保证在下班前发到窗口。最后一个环节,因为没有取证受理单,即使从大安赶到长春也需3个小时左右。大队业务民警再次电话请示省厅出入境管理局,了解情况后,负责窗口发证的支队长邸石说:“现在赶过来时间太长,可能还会赶上下班高峰,你们把相关情况的传真发给我们一份,如果申请人在长春有亲属,把他亲属的资料发过来,让亲属代为领取,更快捷、更方便。”当业务民警把这些情况告诉申请人王某及其亲属时,王某眼含热泪给在场民警深深鞠了一躬。

　　16时30分,正赶往长春准备搭乘晚上飞机的王某给大安公安出入境管理大队打来电话,说他的亲属已从省局取证窗口顺利取出护照,并再次对大队全体民警的倾情服务表示感谢。

　　(来源:法制日报)