合力推进“放心消费在长春”创建工作

来源：长春日报 李秀薇

为迎接“3·15”国际消费者权益日，14日，市政府新闻办召开新闻发布会，邀请市工商局相关负责人介绍2017年我市消费维权工作成果和2018年“放心消费在长春”创建工作。2017年，全市工商系统共受理各类消费咨询投诉3.75万件，为消费者挽回经济损失1855万元；抽检商品1000个批次，合格率为89.4%。

2018年，市工商局将开展以政府为主导、相关部门联合推动，以企业为创建主体、消费者广泛参与的“放心消费在长春”创建工作。作为牵头部门，市工商局将采取九项措施全面推进创建工作。总结推广试点经验，总结南关区、朝阳区的试点经验，督导各基层分局牵头开展区域性创建工作，确保创建工作在全市实现全覆盖。营造浓厚的创建氛围，将开通“放心消费在长春”网站，开办放心消费教育大讲堂等，广泛提升创建工作的社会知晓度、关注度和认同度，使放心消费的理念融入企业文化、融入社区工作、融入百姓家庭。加大执法工作力度，在全市范围内开展“红盾质量维权行动”，以消费者投诉相对集中和群众关注度高的热点商品为重点，开展学生用品、婴幼儿用品和奢侈品类商品质量监测工作，及时公示抽检结果。会同相关部门和单位，围绕商品质量、交通运输、旅游服务、食品药品安全、公共服务等十个行业和领域，不断健全执法监管联动和大案、要案协作机制，依法查办一批侵害消费者权益的大案、要案，公布一批典型案例，提升监管执法威慑力。畅通消费者诉求渠道，通过创建“长春12315”手机投诉平台，提高维权工作效率。充分发挥消协组织在维权工作中的积极作用，支持消协组织对消费领域热点行业、公共服务业进行满意度指数调查，开展消费比较实验等活动，提高民众参与度。强化经营者主体责任，力争今年年底前我市大中型企业的首问负责制、先行赔付制覆盖率达80%以上。落实商标授权经营制度，加快商标品牌培育，保护商标知识产权，为供给质量提升提供动力。探索开展消费投诉公示试点工作，倒逼经营者重视商品和服务质量，重视消费投诉问题解决，发挥典型示范引领作用，引领经营者不断提高商品和服务质量。