叫外卖遇退单 原是配送费惹事儿

　　12月10日,家住船营区独立路社区的居民小王,于中午时在家叫了一份外卖给孩子做午餐。然而,他接连两份订单都被退了单。

　　小王说,当日,他先叫了一家店的一份排骨肉和一份麻辣烫,付了外卖费20余元和配送费5元。两分钟后,他接到店家退单的手机短信。小王考虑,可能是当天道路很滑,叫外卖的人多,店家忙不过来。小王就又叫了另一家店的外卖,不久,也接到了退单信息。

　　“外卖这么难叫？”小王正发愁时,第一份退单的店主来了电话。店主说,因为自己不在店里,所以退了单,现在,可以为小王送外卖了。他要小王不用再上网下单了,直接给送外卖的人现款就可以了。小王答应了。

　　不久,第二家店也来了电话。对方解释了退单的原因后,也说可以为小王送外卖了,也要小王不用下单,直接给送餐人员现款。

　　小王对记者说,为了配送方便,他叫的是家附近的外卖。当日接连两次退单,又连续两次都要求复单,他起了疑。他趁机向来送外卖的小伙子打听,原来,这人不是小王所订外卖网的专送人员,而是店家的打工者。这份外卖,店家不给小伙子配送费。这样,一份外卖订单,一退一复后,店家直接把配送费省了。

　　小王说,两份外卖单都以电脑或手机网上交易,退款都要一定的时间才返还银行卡。店家为了多赚5元钱而反复无常,给消费者带来不必要的麻烦。据了解,因为两家店的外卖都写明了某网站专人配送,所以,小王已向所购外卖网站的专线投诉。该网站工作人员表示,正在调查,会给合理的答复。（江城日报记者/沈薇 松花江网编辑/杨世阳)