发挥旅游业对消费性服务业带动作用

2月14日，吉林省委、省政府召开了全省服务业发展攻坚视频大会，会议提出要从扩大服务业总量、调整服务业结构、深化服务业供给侧结构性改革、推进服务业创新以及扩大服务业开放五个方面努力，将服务业培育成“十三五”时期拉动我省经济增长和增强发展后劲的新引擎。当前，吉林省的服务业增加值已经连续两年超过GDP增速，总值达到5340.77亿元，但其占GDP的比重与全国的水平仍存在较大差距，2015年全国第三产业增加值占GDP比重为50.5%，吉林省仅为37.4%，服务业转型升级的压力日趋明显。

国家“十二五”规划纲要中明确提出，要通过优化发展商贸服务业、积极发展旅游业、鼓励发展家庭服务业以及全面发展体育事业和体育产业等方式大力发展我国的消费性服务业；而在“十三五”规划纲要中，再次强调大力发展旅游业，深入实施旅游业提质增效工程，支持发展生态旅游、文化旅游、休闲旅游、山地旅游。这意味着，旅游业的转型对于提升消费性服务业整体的层次具有特殊的意义。

在提质增效的过程中，找准工作的发力点是关键，而旅游业所处的位置刚好可以作为撬动消费性服务业转型的支点，能够最大程度地发挥引擎作用。国家统计局公布的数据显示，与旅游业相关的住宿和餐饮业在第三产业中所占的比重在2014年和2015年分别为3.74%和3.56%，而2014年吉林省的这一比重为5.68%，也就是说虽然吉林省的第三产业占GDP的比重低于全国的平均水平，但在第三产业的内部结构中，与旅游相关的行业对第三产业的贡献率是高于全国水平的。旅游业的强劲发展态势可以成为推动消费性服务业整体发展的强大引擎，旅游业的兴旺会同时带动餐饮、住宿、零售、旅客运输、会展业、文化创意产业、娱乐休闲产业以及附加值更高的医疗、教育、专业咨询等行业的发展，更容易形成良性的多米诺效应。只有通过不断地探索服务创新，才能够吸引不同需求的游客选择我省旅游景区作为旅游目的地。

首先，可以通过大数据的应用，为消费者提供定制化、个性化的旅游线路规划。在掌握了海量的用户消费行为信息、社交媒体数据之后，就可以根据用户的兴趣和习惯预测其可能感兴趣的旅游目的地以及差异化的需求。2016年3月底在长春建立的“云计算数据中心”，可以为大数据应用提供平台支持，实现旅游产品的反向定制，使每一个潜在的旅游产品购买者都能够得到专属的定制服务以及个性化的深度游方案。当同质化的旅游产品逐渐退出市场，不同的消费者在同一个旅游目的地能够获得完全不同的消费体验时，游客的重游意愿就会不断增强。

其次，要注意提升旅游消费内容的综合性。“到此一游”“疯狂血拼”以及“纯玩”类型的旅游已经很难满足当前旅客的真正需求，也很难使游客获得立体式的深度体验。我省遍布着多处朝鲜族、满族和蒙古族聚居地，可以将具有地方民族特色的摄影绘画创作、剪纸文化、花卉文化、饮食文化、服饰文化、歌舞以及民俗文化融合在一起，营造全方位的情景式体验，使游客在旅行中可以获得视觉、听觉、味觉、嗅觉等多感官的满足。

此外，还应尝试旅游+影视娱乐的跨界营销。长期以来，韩国电视剧的热播使得众多中国游客奔赴韩国体验异国风情，而随着《琅琊榜》《伪装者》等中国电视剧在韩国的热映，越来越多的韩国游客也因为对明星、剧情以及中国传统文化的偏爱，选择到中国体验影视主题游，到拍摄基地亲身体验剧中人物的同款服饰、食物以及场景。受到这一启发，我省旅游业也可以尝试利用长春电影城以及鹿圈子民俗村等影视拍摄基地，开发影视主题游的项目，吸引更多的国内、国外游客。

最后，要注重旅游与其他类型消费性服务行业的互动发展。对于医疗、教育、咨询等行业而言，消费者为了追求更高水平的服务往往愿意付出更多的时间成本和资金成本，因此这类消费性服务行业的附加值相对更高，如果能够将这些行业与旅游业进行多样化的组合，将有利于实现不同行业间的联动，使服务业的总量以更快的速度增长。