“双12”网购看仔细 长春达人透露有商品先涨价后打折

连续几年的“双11”、“双12”，与大力度优惠话题并存的莫过于对“先涨价后打折”问题的争议了。“我坚持到凌晨12点抢购回来的商品，真的便宜了吗？”或许也成为很多“剁手族”们最关心的问题。

已经有多年网购经验的长春网购达人王平告诉记者，在类似“双12”电商购物节中，不排除有真打折的商品在里面，但其中，也不乏先“涨价后打折”、或者仅便宜一两元钱的滥竽充数型商品在里面。

“你比如说，我昨天在网上买了一台空气净化器，它正常的价格是3890元，‘双12’的优惠价格时1718元，通过观察卖家之前的成交记录可以看出，没有优惠时，真的有3890元的成交记录在里面，这就是真打折，而且确实比较划算。”王平说。

不过，在她看来，除了部分大品牌外，一些小店给出的优惠，着实有些“不疼不痒”。“有的商家很吊人胃口的，不到凌晨12点，你问他有什么优惠、优惠多少都不会告诉你，只让你到时候看。但是当你满怀期待地等到12点，却发现躺在购物车里面的宝贝，只降了3.89元或12.7元时，真的是有些哭笑不得。我之前在一家店看好了一条连衣裙，商家说这款商品参加‘双12’的活动，我可以先添加到购物车里，当时的价格时589元。结果我昨天打开购物车一看，价格确实是降了，现在是565.5元，只降了23.5元。”

她笑着说，这种力度的优惠，不要也罢，“我等了起码一个星期，如果当时就下单，现在我都已经穿上新衣服了，但为了这二十几元钱，我耽误了一个星期下单，而且赶上物流高峰，快件可能还会有延迟，这怎么算，都是我损失了呀。真的是买的不如卖的精！”

“‘双11’都挺过来了，‘双12’还怕什么？”作为一名主要负责南关区的快递员，已经入行两年的徐磊说起即将到来的“双12”快递高峰，憨厚的脸上透露着平静。在他看来，一年中最难干的几天就是“双11”之后的那一周，把那段时间克服过去了，其他的时间都不会给自己带来太大的影响。

作为网上交易最落地的一个环节，快递物流业是把一个个数字变成实物展现得最直观的平台。而面对此次“双12”，省内多数快递企业的态度似乎都比较“淡定”。

昨日，顺丰速递吉林省分公司有关负责人接受采访时表示，“我们预计‘双12’也会有快递高峰的出现，但是肯定没有‘双11’那么火。”

而圆通速递吉林省分公司总经理夏立军则预计，“双12”快递带来的增量会在50%左右，而与“双11”期间80%左右的增幅来比较，还是有一定的距离。他预计，“双12”快递高峰将在12月14日、15日左右出现，持续约5-7天。

同时，夏立军表示，与快递的增量相比，他们更害怕降雪天气的到来。“‘双12’的快递量大约是‘双11’快件量的7、8成左右，正常情况下，对我们的影响很小。但最主要的影响就是天气，如果出现降雪天气，高速路关闭，延吉等地的快件就很可能过不去。而且对于快递员来说，雪天路况不理想，白天耽误的时间，他们很可能就要连夜加班赶回来，很辛苦。”

部分电商平台仍存售假

“相比于专柜的正价商品，电商平台的确具有很大的优势啊。比如说我在专柜看好的一件户外服，标价要2398元，而把品牌、货号输入到网上，发现‘双12’要价1000多元的店铺比比皆是，相比较来看，便宜了50%都不止呢！”在长春市民周女士看来，在专柜看好商品再转向网络平台下单付款已经成为生活中的必修课，但究竟自己在网上找到的标称“专柜正品”的宝贝是不是真正的专柜正品，她仍然犯着迷糊。“这我可看不出来，收到货以后看看做工、款式跟专柜的一样，应该就没问题了吧？”

真的没问题吗？答案显然是否定的。

日前，国家工商总局网监司委托第三方检测机构对天猫、京东商城、1号店、亚马逊、苏宁易购、聚美优品、唯品会及旗下的乐蜂网11月11日当天促销的商品进行了抽检。在207批次的样品中，大部分为合格真品。同时，也发现了6个电商平台上的15个批次的样品属于假冒商品或高度疑似假冒商品，7个批次的样品质量不合格或标签不符合法律规定。

昨日，记者从国家工商总局网站了解到，检出问题样品涉及鞋、箱包、配饰、礼品、化妆品、数码配件六个品类，检出率为10.6%。其中，天猫3个，占确证样品的37.5%；1号店2个，占确证样品的25.0%；乐蜂网、苏宁易购、亚马逊1个，各占确证样品的12.5%。

对此，长春市消费者协会秘书长钟萍建议，“消费者有必要在与商家的聊天记录中，保留一些证据，如商家承诺假一赔百等。以便出现问题后期维权。”

后“双12”

伴随着零点钟声的敲响，“双12”购物狂欢终于落下帷幕。下单下到手软的网购大人们除了害怕看到账单外，似乎更怕接到快递员的电话。“‘双11’我有一次同一天收了5个快件，如果都是小件还好，但是要是稍大一点，都不知道怎么拿回家……‘双12’又买了好多东西的我，可怎么办啊？”26岁白领谢小姐犯愁的说。

而在记者看来，她更应该担心的是能否在快递蜂拥而至之时依然不忘记验货的问题。近年来，电商的售后问题一直广受关注，而这一问题在网购狂欢节结束之后被凸显的尤为明显。如何才能更好地保护自己的合法权益？昨日，记者就此问题咨询了长春市消费者协会秘书长钟萍，在她看来，后“双12”时期，维权莫忽视以下几点：

验货是第一关

钟萍表示，无论消费者购买哪种商品，都要在收到货的第一时间开箱验货，“这样做是因为有个时间因素在里面，第一时间发现有质量问题，第一时间跟商家进行沟通协商。”

她强调，即使消费者与商家事先约定该商品不退不换，消费者发现商品出现质量问题，也有权利向商家提出退换货交涉。“如果商家进行推诿，那么消费者可以找自己所购买商品所属的第三方平台去投诉。”

别忘了新消法中的“ 网购七天无理由退货”

今年3月15日起开始实施的新《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》），赋予了消费者“后悔权”，即网购“7日无理由退货”。按照新规，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

钟萍表示，诸如收到商品与描述不符的情况，消费者完全可以要求商家无条件退换货。同时，“这个时间限制消费者一定要把握好。”

别急着“确认收货”

作为网上交易的最后一道保险屏障，“确认收货”环节却似乎并未得到消费者足够的重视，很多人习惯性的收到包裹即去“确认收货”，殊不知仔细观察商品时才发现具有质量问题。这时，由于已经打款给卖家，导致后续退换货、维权问题都进行的比较艰难。

由此，钟萍特别提醒消费者，在收到网购商品时，不要立刻进行“确认收货”及“评价”。“拿回家里仔细检查，确认无误后，在进行上面两步比较好，这应该是最后一关，消费者要守好。”

（记者 赵爽 张雅静/报道 盛雪松/摄）