抚松县工商局 重“窗口”服务 让群众满意

    政府服务中心是实施政务公开、加强政务服务的重要平台，抚松县工商局高度重视政务中心工商窗口的建设和规范工作。几年来，该局始终以提高服务质量和效率为重点规范服务窗口运行，着力为群众解决实际问题，受到群众好评。

    一是选优配强，打造满意窗口。 始终把打造高素质的干部队伍作为“人民满意窗口”创建的核心内容，对进驻窗口的工作人员严格把关，选配品质好、专业性强且编制为行政编制的的工作人员4人，长期进驻窗口为群众服务。定期对窗口工作人员进行业务培训和考试，并通过组织各项创先争优活动，激发窗口干部学理论、钻业务的热潮，不断促进其业务水平和服务质量的提高，全力争创优质、高效、勤政、为民的“全优”一流窗口。

    二是实行政务透明，提高服务水平。 为提高办事效率和服务水平，保障群众知情权，对业务办理的主体、依据、条件、程序、时限、结果和监督渠道等事项全部实行对外公开，并建立健全了首问负责、限时办结、责任追究、效能评估等制度，保证了落实政务公开的实效性。

    三是简政放权，提高行政效能。 将所有行政审批事项全部集中到政务服务中心窗口办理，解决服务对象办事“两头跑”的问题，坚持“服务零距离、办事零障碍、工作零失误”的工作标准，规范许可服务行为，切产落实企业注册登记前置审批告知承诺制度。去年，办结行政审批业务800余户，以快捷优质的服务，倾力打造群众满意窗口。