镇赉县地税局“三项服务”应对节前办税高峰

　　一是延时服务，满足纳税人办税需求 。午休时间窗口人员轮流值班，同时自助办税终端24小时为纳税人提供相关涉税事项的办理；对已到窗口排队叫号的纳税人，在下班时间仍未办结的，主动给予延时办理，直至办理完当天最后一位纳税人的涉税事宜，真正让纳税人满意。

　　 二是应急服务，维护办税厅良好秩序。 借鉴以往春节期间的业务量，启动办税服务厅应急预案，分管领导坐镇大厅值班、巡查，及时解决问题；办税服务厅安排专人维持办税秩序，引导纳税人排队办理业务，及时解答纳税人各种涉税问题，确保办税服务厅工作井然有序。

　　 三是温馨服务，减少纳税人等待时间。 利用电子显示屏、内部网站、QQ群等方式将有关事项提前告知纳税人，提示纳税人合理安排时间，错开办税高峰期；针对老弱病残孕等特殊群体给予照顾，优先办理各类涉税事项。