长春市民用“心相印”牌卫生纸 发现里面镶嵌着死苍蝇
能看出苍蝇是镶嵌在卫生纸里的
就是在这家超市买的卫生纸 本组图片 记者 王振东 摄
12月14日，家住长春市宽城区的市民高女士在家中使用“心相印”牌的卷筒卫生纸，可她发现在其中一卷纸里竟然有一只死苍蝇。对此，出售给高女士卫生纸的超市老板表示，是长春一家名为“三通”（音）批发公司给他们提供的货品。
“三通”公司客服工作人员表示因采购经理不在所以并不清楚进货来源。而生产“心相印”牌的恒安纸业有限公司在长春的销售人员表示并没有向“三通”公司供过货。
16日高女士的丈夫刘先生联系到了厂家总部的客服，对方表示需要消费者将购买的其中一卷纸邮寄到厂家在福建的检验部门鉴定真伪，根据最终鉴定的结果才能确定是否需要赔偿。
意外
使用“心相印”牌卫生纸
发现里面镶嵌着死苍蝇
12月9日，家住长春市宽城区的王女士在小区门外的星成超市购买了两提“心相印”牌的卷筒卫生纸，每提25元，里面有10卷纸。12月14日，王女士的儿媳妇高女士在家中使用卫生纸，就在她将其中一卷纸抻出来准备使用的时候，眼前竟出现了令人惊诧的一幕。“当时我看到有一只已经死了的苍蝇在卫生纸里，不是落在上面，而是镶嵌在了纸里面。接着我又发现下一层纸上还有血迹，应该就是这只苍蝇的。”高女士说。
气愤
卫生纸如此不卫生
消费者希望有人能道歉
16日上午，记者来到高女士的家，此时她的丈夫刘先生在家。记者看到他们购买的“心相印”牌卫生纸，其中一卷纸里果然夹着一只死苍蝇。
随后记者通过卫生纸的外包装看到，它的生产日期是2014年3月27日，货号为BT910，代码为FZ，出产地为抚顺恒安纸业有限公司。主要成分为100%原生木浆，保质期为三年。产品标准为GB20810，一等品（合格）。
“这‘心相印’可是全国知名的大牌子，可现在却出现了苍蝇这么严重的卫生质量问题，让卫生纸这么不卫生，真的很让人气愤。我现在就想讨要一个说法，想要获得道歉。”刘先生说。
超市
“卫生纸”是上门送的
“三通”批发公司送货
随后记者跟随刘先生来到了星成超市，超市的老板表示，这个牌子的卫生纸不是他们进的，而是一家批发公司给他们送的货。“几周前有一家名为‘三通’批发公司的业务员来到我们超市，说可以给我们送一些品牌的卫生纸，因为是上门送货所以我就答应了。每周他都会来一次给我们送几十包卫生纸，而且都是‘心相印’这个牌子的，不过之前一直都没出现过问题，我们也不知道卫生纸里为什么会有苍蝇。”老板说。
批发公司
进货经理出门不在
暂不清楚进货来源
接着记者联系到了给星成超市送货的业务员，对方表示他只负责送货，并不清楚货物的来源。
16日下午记者联系到了“三通”批发公司的客服工作人员，据工作人员说他们负责进货的经理出门了不在，所以暂时也不清楚“心相印”牌卫生纸的进货来源。
“这个纸里有苍蝇的问题我们也不知道是怎么回事，具体的情况还得等我们进货经理回来了才知道。”客服人员说。
恒安纸业
长春都有指定经销商
并没有向“三通”供货
“心相印”牌的恒安纸业有限公司在长春的销售负责人陈女士表示，公司有相关规定，供货必须得有指定的经销商，同时每个业务员在供货的时候都有明确记录，这样就能保证自己拥有一条正规的供货渠道。
“在我们的供货记录里，我们并没有给一家名为‘三通’的批发公司供过货，可以说他们出售的‘心相印’牌卫生纸不是由我们提供的。当然这也不能说他们的卫生纸就是假的，也有可能通过别的渠道进的货。但我可以确定，绝对不是从我们这里进的。”陈女士说。
面对卫生纸里有苍蝇的问题，陈女士表示因为不是从他们这里进的货，所以需要找总部去解决。
厂家
需消费者将其中一卷
快递到福建检验真伪
随后记者通过卫生纸外包装上的联系电话联系到了恒安纸业有限公司的客服，随后也向工作人员提供了夹有苍蝇的卫生纸的货号和代码。“根据你们提供的信息，我们现在暂时还不能确定这包纸就是我们公司生产的。现在需要消费者将这一提纸中的一包邮寄到我们福建公司的检验部门，从而鉴定真伪。”工作人员说。“我们只能等最终的鉴定结果出来后才能商议对消费者的赔偿问题。”
16日下午，刘先生将其中一卷纸快递邮寄到了恒安纸业有限公司在福建省晋江市的检验中心。
消协
若经营者有欺诈行为
则应加倍赔偿损失
长春市消费者协会秘书长钟萍表示，首先恒安纸业有限公司确实有权利对卷纸进行鉴定。一旦确实是真的，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿。
“若产品是真的，生产厂家要负责任，出售卫生纸的超市也要负责。如果确实是假的，除了超市要承担责任之外，提供假货产品的厂家也将受到处罚。”钟萍说。
记者 李秋实
