长春市民医保卡在益和大药房被盗刷 涉事药店无监控设备
长春晚报记者 康重华
本来医保卡丢失就让市民刘先生感觉挺郁闷了，不想上网一查他竟然发现他所丢失医保卡已经被盗刷了1500多元，不仅如此，随后他找到的涉事药店竟又告诉他药店没有视频监控设备……
刘先生要求涉事药店提供视频影像记录
刘先生被盗刷的记录
医保卡被盗刷1500多元
说起此事，刘先生说都要从他发现医保卡丢失开始。“我平时用医保卡也就是社会保障卡不多，但一直都带在身上，发现医保卡丢了，是在5月30日。”6日，刘先生回忆说，当天他要用医保卡，可将家里翻遍了也没找到，于是上网查询该怎么办。登录了长春市社会医疗保险管理局的官方网站一查，他被吓了一跳。
原来，他发现他所丢失的医保卡有了新的消费记录，一共四笔。“我发现我的医保卡在5月22日和5月23日，分别有两笔支出，花光了我医保卡内所有余额，一共1500多元。”刘先生说，看到这样的情况他挺气愤，这4笔支出都属于盗刷。
发现这样的情况，刘先生立即联系了长春市社会医疗保险管理局，将医保卡进行了自动挂失。通过对盗刷记录的详细查询，他发现盗刷者将他的卡分别在三个地方进行了消费，其中盗刷者在一家益和大药房的药店刷走了276元的药物。
要求盗刷药店退款无果
之后为了挽回损失，根据盗刷记录，他找到了这家位于广德街与裕民路交会处的益和大药房。“我想在药房查查，看看是什么人，如何盗刷了我的卡。”刘先生说。
可是，让他想不到的是，他到这家药房说明此事后，药房工作人员对他说，暂时不能将卡中的钱返给他，要他拿回补办的医保卡再返钱给他，还告诉他，盗卡人只留下了身份证号码，因为店内没有监控设备，所以并不能提供盗卡人更多的信息。
“我觉得这家药房处理此事的态度不好，我现在就希望我的损失得到赔偿，而且希望找到盗刷者的视频记录，然后向警方报案。”刘先生说，他认为他的医保卡之所以被盗刷，跟药店的管理有关系，药店可能涉及违规操作。可是，之后他在药店为此事他多次和店内工作人员沟通，事情也没有任何进展。
涉事药店却无监控设备
“我认为，代刷医保卡应该是持医保卡本人以及代刷者的身份证件才行，益和大药房属于违规操作，才让我蒙受损失。”刘先生说，当天他来咨询此事时，药店内工作人员的态度不佳，他也希望工作人员为此道歉。
随后，记者和刘先生一起来到了这家益和大药房。一位张经理接待了记者，面对刘先生提出的问题，张经理说他们店内确实没有安装监控设备，所以无法提供视频资料，每次市民有代刷医保卡的情况，他们会要求市民登记留下身份证号。“我们营业员记得记得当天盗刷者是用刘先生的卡刷走了蜂蜜，并说所代刷的医保卡是盗刷者一位亲人的卡，盗刷者是一位男士。”张经理说。
随后，张经理对刘先生当面表达了歉意，并对刘先生承诺，将刘先生在药店被盗刷的276元钱，如数返还到刘先生的医保卡内。记者在这家药房看见，店内确实并无任何监控设备。记者询问药店工作人员，每次顾客代刷医保卡有没有留下代刷者的身份证复印件和姓名时，店员表示只是登记身份证号。
将扣罚药店年底保障金
随后，记者和刘先生一起来到了位于繁荣路上的长春市社会医疗保险管理局，医药监督处刘副处长接受了记者采访。刘副处长说，如果药店留存了代刷医保卡人的身份证复印件和影像资料，医保卡被盗刷的责任就不在药店，当事人有义务保管好自己的医保卡，出现此事应直接联系公安部门。
“但是像益和大药房，店内没有监控设备，还要将钱私自返到当事人卡中，属于不符合规定的做法，是为了规避处罚。”刘副处长说，对此市医保局将对此家药店采取扣罚年底保障金的处罚，并监督其整改。对于长春市1200多家定点药店，市医保局将逐步监督其完善监控设备。
“目前没有监控设备的药店存在两种情况，一是新药店，二是存在人为破坏情况的药店。”刘副处长说，对于医保卡代刷的方式，部分药店采取不正规的登记手段，主要是处于销售和竞争的目的，均属于违规行为。
医保卡被盗刷药店失职
对此，吉林良智律师事务所王晶律师说，定点医院和定点药店在市民提出要刷医保卡时，应查验持卡人与医保卡是否一致，确保人卡一致。如果是代人购药，需查验身份并登记身份证号码，以及在购药收据和药品价格清单上签字确认。而药店没有做到这一点，属于药店工作失职，造成医保卡被他人盗用。此种情况下，医保卡主可通过如下方式解决。
第一，可以直接找药房要求赔偿，因药店未尽登记备案义务，须承担一定赔偿责任，药店在查到直接责任人后，可向其追偿。第二，可以找医保中心协调解决，到医保中心查消费明细，并到药店核对是否是医保目录药品。如不是，可对药店进行举报。第三，可以通过诉讼方式维护自身的合法权益。
有市民建议设置卡密码
王律师提醒，医保卡也就是社会保障卡内是自己积累的医疗资金，一定意义上说也是个人财产，为保护此卡医保个人账户资金安全，参保人领取此卡后，应及时拨打12333服务热线电话。此卡遗失时，应及时拨打12333服务热线电话或到任一社保卡经办机构办理挂失。
发现此卡被人盗刷时，应尽快办理卡挂失和向当地公安部门报案。药店在给顾客刷此卡时，应根据规定，注意核实身份，并做好登记，以防有人盗刷卡、事主索赔给药店造成损失。对于医保卡的安全问题，一位市民万先生建议，是否可以为医保卡设置密码，这样可以有效防范盗刷医保卡的犯罪分子犯罪。
如何预防医保卡被盗刷？
市医保局药监处刘副处长表示，基于对医保卡使用者存在老年人和疾病患者居多的考虑，为了方便起见，长春市还没有对于设置卡密码有相关规定，对于盗刷医保卡的行为，要求医保卡持有人好好保管医保卡。
那在生活中，如何预防医保卡被盗刷？王晶律师说，盗刷医保卡的行为属于违法行为，数额较大或者多次盗刷的构成犯罪。生活中，不少人使用医保卡刷卡结账时，一般不会留意卡内金额变动，这为不法之徒留下了可乘之机。
王律师提醒，预防医保卡被盗刷就需要使用医保卡结账时消费者不要怕麻烦，在小票签名确认时，注意核对自己医保卡的余额，发现数额不对及时提出，避免被盗刷。发现医保卡余额不正确时，可通过社保网查询消费明细，出现问题及时向有关部门反映。
