通化市二道江区局四个到位打造“便民办税”升级版

      今年以来，通化市二道江区局顺应服务需求多样化、复杂化形势，结合纳税服务新规范全面提档升级，持续强化干部思想意识和服务意识，加大措施落实力度，着力打造“便民办税”升级版。

      思想认识到位，激发干部源动力。结合全面落实《全国税务机关纳税服务规范2.1版》，围绕如何进一步简化办税流程、规范服务举措，着重加强学习培训，提高服务能力。同时，在干部队伍中开展“当标杆、找差距、定措施”活动，抓学习、重引导，在全局形成比学赶超抓落实的良好氛围。

        宣传平台到位，拓宽税法辅导辐射面。通过税法进校园、进农村、进企业、进税户等宣传方式，开展多元化宣传，有针对性地开展“面对面”政策宣讲和现场答疑，提升宣传实效性。利用税企QQ群、微博、微信等新兴媒体，通过政策群发、在线解读等方式开展税收宣传，全面提高宣传广度和深度，及时连通税收政策入户的“最后一公里”。

      措施方法到位，提高纳税人满意度。按照各负其责、增效提质的原则，对来电咨询、发票领购、纳税申报、涉税投诉等环节进行重新规范，理清岗位职责，明确工作任务，严格执行服务制度和工作纪律，提高服务效率。按照特事特办、专人负责的原则，对行动不方便和偏远地区纳税人，实行上门服务，把惠民政策送到纳税人“家门口”。对时间紧急、流程较多的事项，开通绿色通道，快速办理，缩减纳税人等待时间。

        考评管理到位，增强工作积极性。按照绩效管理实施办法和相关要求，对服务规范落实进度、税收执法满意度、涉税咨询办结率等重点工作项目进行严格考核，坚持考出层级、考出差距、考出动力。强化考评结果运用，切实发挥好绩效管理“指挥棒”和“风向标”作用，促进优惠政策和服务举措尽快在纳税人中间“落地生根”。