长春女子使用广州爱利莱化妆品公司产品后脸变红肿起疹子 与店家协商未果
今年2月，长春市民丁女士在长江路步行街上的一家美妆店购买了一套具有修复敏感、排毒功效的护肤品，当时，店长为她做了测敏试检，结果显示她对所试用产品并未过敏。回家后，丁女士使用了这套护肤品。第二天一早，她觉得脸部红肿发胀，于是找到美妆店，店长告诉她这是在排毒，不用担心。
以为排毒后，皮肤就会变好，可半个月过去了，丁女士的皮肤不仅没见好，身上还起了疹子。于是，她赶紧去医院连续打了七天脱敏针，打了针，疹子退了，皮肤也好了。这期间，丁女士一直在使用这套护肤品，停针第二天，她的脸越发红肿、破皮，比之前还要严重。3月末，医生给丁女士开了过敏药，服药几天后，症状有所好转。
丁女士所用护肤品生产商是广州爱利莱化妆品有限公司，产品为敏肽系列。在国家食品药品监督管理总局的网站上，广州爱利莱化妆品有限公司提交的敏肽系列化妆品备案信息中，包括丁女士所用的柔肤水、精华霜和冻干粉。丁女士觉得，即使产品有备案信息，但她的脸是真的过敏了，店方不能一句正常代谢就了事，眼下她就想把这一个月在店里花费的6000多元和治脸的1000多元医药费要回来。
6号中午，记者来到这家美妆店。店面负责人王女士给记者出示了营业执照和丁女士所用产品的检测报告，每份报告上的检测项目结果，均显示合格。记者拨打检测单位广东产品质量监督检验研究院检测部门的电话，提供了报告编号进行查询后，得到的答复是，这些产品合格，符合国家要求。
王女士表示，顾客使用产品后出现排毒反映，是正常代谢现象，并非过敏导致，如果丁女士不相信，建议她去检查自身过敏原，看看这些症状，到底是不是与所用护肤品有关。
律师建议，丁女士与商家先协商解决，实在协商不成可以向法院提起诉讼。诉讼期间，如果商家能证明所售产品质量符合法律规定，那么，丁女士则需要提供证据，证实是因为所用产品对自造成了伤害，例如到大型医院做针对化学制剂的过敏原检查等。另外，丁女士有权要求退货，但只包含未使用的产品，已经使用的，只能要求赔偿，不能退货。听了律师的建议，丁女士表示，稍后她会去医院做过敏原检查，拿到检查结果后，如果与店方协商不成，会考虑通过法律途径维权。
