前郭县局“四规范”打造服务“便民窗口”

          规范窗口办税流程。 按照服务《规范》要求，将简化后的办税流程、办税环节制作流程图，窗口人员、大厅值班员人手一份，尽快熟悉掌握新的办税流程，提高业务素质。

          规范窗口服务制度。 健全完善大厅每周例会、政务公开和值班带班等各项涉税服务制度，明确工作职责，落实岗位责任，保证大厅办税秩序井然有序。

          规范窗口服务礼仪。 邀请了前郭县天月培训礼仪学校讲师对办税人员进行礼仪培训，规范服务举止。每天检查窗口工作人员着装上岗情况，做到仪表整洁。

          规范窗口服务职能。 针对不同涉税事项，明确综合业务窗口、发票领购和契税窗口服务职能，加强办税窗口与各部门之间的协调配合，加快涉税文书受理、办结周转速度，提高办事效率。