女子信用卡被盗刷1万元 还好有盗刷险帮补偿损失

　　信用卡被盗刷的事，王女士以前通过新闻有所了解，没想到这样的事也发生在了自己身上。11日10时许，王女士突然接到一条消费短信，提示她的一张信用卡刚消费了1万元，而她并未进行任何消费。这几日，王女士一直在处理卡被盗刷的事，争取降低损失、追回被盗刷的钱款。

　　 信用卡被盗刷 盗刷险让持卡人松口气

　　据王女士回忆，她的这张信用卡最后一次使用是在去年年末，收到消费短信后，王女士第一时间意识到自己的信用卡被盗刷了，赶紧打银行客服电话挂失。“客服人员告诉我会试着拦截，看能否拦截到这笔钱，如果拦截不下来，只能调详细的单子了，根据单子情况再做处理，但调单子需要几天时间。当时挺急的，但客服说，我的信用卡有盗刷险，让我同时申请盗刷理赔，盗刷可以赔5000元。”12日，王女士得知这笔钱没有拦截成功，她除到公安机关报警外，同时按照要求提供身份证等相关材料申请理赔程序。

　　这次银行卡被盗刷的事让王女士很烦闷，但好在有盗刷险，希望能降低损失。“银行还没给我这笔钱的详细交易单子，不知道具体情况，所以这几天也在等。”15日，王女士告诉记者，目前她已经就此事到公安机关报案，并且在准备理赔材料启用盗刷险，具体情况也在和银行积极沟通。

　　 “盗刷险”理赔范围一定要弄清

　　“被盗刷后，银行客服曾告诉我，是在本地被盗刷的，希望尽快出结果，这样就知道钱去了哪，如果是实体店铺，可能还好追回。”银行卡被盗刷后，王女士开始重视用卡安全还和身边朋友积极分享安全用卡的知识。她也开始关注银行卡盗刷险方面的知识。

　　15日，记者联系王女士持有信用卡的银行客服人员了解到，王女士的信用卡已经挂失，因为有盗刷险，已经把盗刷险的相关启用程序，发给王女士，让她走保险理赔程序。对于是否一定能得到理赔，客服人员表示，还要根据银行调取的单据情况而定，盗刷险理赔范围有详细的规定，符合理赔规定的持卡用户可以得到理赔，如果情况不在理赔范围内，则无法拿到理赔。关于理赔范围，客服人员介绍，在保险期间内，被保险信用卡或绑定信用卡的手机遗失、被盗窃、被抢劫后，被保险人办理挂失或临时止付手续前48小时内，被他人通过销售终端（POS）消费造成被保险信用卡盗用损失、被他人通过ATM柜员机提取现金造成被保险信用卡盗用损失、被他人窃取交易所需信息（如交易密码、验证码等）用于线上支付、电话支付造成被保险信用卡盗用损失、被他人通过手机支付造成的被保险信用卡盗用损失在理赔范围内。

　　 多家银行都有盗刷险

　　银行卡被盗刷让人不安，如果能给银行卡上保险，被盗刷后会得到一定赔偿就多了一重安全保障。记者了解到，信用卡盗刷险并不是所有的银行都有，有的银行信用卡自带盗刷险，比如中信银行，有的银行级别高或部分信用卡有盗刷险，有的银行没有盗刷险，比如吉林银行。记者通过建设银行在线客服了解到，在“龙卡安心用”保障期间内，持卡人因信用卡丢失、被盗、被抢或信用卡的信息资料被第三方窃取（包括第三方用木马程序或钓鱼网站窃取信用卡信息），正式挂失后，在理赔范围内，赔付持卡人信用卡正式挂失前48小时（含48小时）内所发生的被盗用的资金损失。理赔所适用的交易为通过自动柜员机（ATM）、销售终端（POS）、互联网络、通信网络以及银行柜台等发生的支取现金或信用消费的境内外交易。“龙卡安心用”增值服务费为3元/月，按月扣收，到期自动续费，有些更高级别的卡无需购买，享受同类服务。工商银行信用卡有免费账户安全险。

　　在了解理赔范围的同时，也要重点关注哪些情况不理陪，这些情况都与持卡人切身利益息息相关。记者了解到，有盗刷险的银行，理赔范围和非理赔范围的规定也不尽相同，比如有的银行规定，被保险人未于卡片背面签名的不予理赔。作为持卡人一定要清楚，哪些情况不在保障范围。

　　 银行卡盗刷险可以自己保

　　随着银行卡被盗刷的事屡有发生，有保险公司推出银行卡盗刷险，持卡人在网上就可以购买。如果想给银行卡一份高保障，普通持卡人可以购买保险公司的盗刷险给账户“上锁”。记者注意到，人保、平安、华安、阳光等多家保险公司推出了个人账户资金安全保险。与银行盗刷险不同的是，保险公司的盗刷险保障范围更广，保障对象除了信用卡和信用卡附属卡外，还涵盖了数量更大的借记卡，客户在银行柜台、ATM以及各类刷卡消费场所发生的盗刷，以及网银渠道和手机银行渠道的盗刷都可索赔。

　　保险公司盗刷险保额与保费挂钩。如一家保险公司的“盗刷险”年交60元至300元不等，盗刷后可以得到10万元到100万元不等的保障金。被保险人在保险期间内，如银行卡（借记卡、信用卡、存折、网银账户）被他人盗刷、盗用、复制，须在此事发生72小时以内（含72小时）将银行卡挂失并向警方报案，保险公司给付由此产生的资金损失。虽然保险公司盗刷险保额较高且保障范围广，但也有一些免赔条款。如被保险人或其附属卡的持有人在没有被胁迫的情况下，向他人透露个人账号及密码，或者被保险人挂失前72小时以外的损失等，须由个人自行承担。

　　 被盗刷后做这些事 储蓄卡和消费卡分开用

　　吉林铭英律师事务所律师张新峰表示，李女士信用卡被盗刷的情况还要根据具体情况而定，看持卡人或银行是否有责任。作为普通持卡人，在面对“从天而降”的账单时千万别慌张，冷静下来按这三步走。第一步，到最近的商铺去刷卡消费，证明被盗刷的信用卡由自己妥善保管。第二步，拨打银行客服电话，告知银行自己的信用卡被盗刷，以消费争议为由要求银行不要支付款项。第三步，报警。消费者应及时对银行卡、信用卡等进行升级，将普通的磁片卡更换为安全性更高的芯片卡。张律师提醒，储蓄卡与消费卡要分开，消费的卡里一般不要多放钱，用于储蓄的银行卡最好不用于消费。而用于消费的卡中，按需存入金额，这样即便是遭到盗刷，损失也在可控范围之内。银行卡最好开启短信提醒，可在第一时间知道是否被盗刷，避免更大的损失。此外，在刷卡消费时，最好使用信用卡，因为很多银行对信用卡盗刷有相关赔付规定或者盗刷险，可以让持卡人的损失降到最低。

　　（记者 李奔）