朝阳工商分局深入开展窗口行业优质服务竞赛活动

一是推进规范化窗口服务。严格落实《登记窗口服务规范》，窗口服务人员严格执行窗口一站式、咨询一口清、示范一文本、告知一联单、审查一遍准的“五个一”办公标准模式；在示范栏公示工商户核名、开业、变更、注销、换照、年报等各项业务表格，为服务对象提供一对一周到服务；统筹安排，对申请大量业务的商场、市场，指派专人提供全程服务；在季节性登记高峰，采取电话预约。

二是创新特色化便民服务。结合窗口服务实际，针对原有注册登记告知单进行精简优化，创新设计集材料告知、流程讲解、信息公开、社会监督、服务反馈五项功能于一体的“市民督办单”，详列18项服务告知信息，背面附有办照流程、办结时限、投诉举报等内容，自推广以来，大幅提高了窗口登记效率、服务效能；业务繁忙的窗口，倡导实行中午轮休制，为服务对象提供不间断服务。

　　三是打造品牌化践诺服务。充分发挥党员先锋模范作用，在窗口服务登记岗位中，设立“党员先锋岗”、“党员示范窗口”，通过开展“亮身份、亮承诺、亮形象”活动和党员干部“打先锋、站排头”活动，积极开展预约服务、延时办公、绿色通道等多项举措，不断提升服务水平，打造党员承诺践诺服务品牌，受到广大服务对象赞扬。