【城市晚报】长春市出入境管理局贴心服务返乡办证人群

　　 正月初三，长春市出入境管理局办证大厅迎来了返乡群众办证小高峰，当日共受理证照311件，其中护照110件，港澳通行证92件，港澳通行证单独签注32件，往来台湾通行证77件，群众高兴而来、满意而归。

　　 解决异地返乡办证人群后顾之忧

　　为方便群众在春节期间办理出入境证件，最大限度满足异地返乡群众的办证需求，长春市出入境管理局特事特办。这天，一位母亲领着一个七八岁的小男孩匆忙走进受理大厅，要给儿子办理因私出国护照。此时距离下班还有半个小时，又从来没办理过出入境证件，孩子母亲不知道当天能否办理完，十分焦急。受理科刘博科长热情接待了他们，问明情况后还不忘安抚他们，告诉他们只要办理证件所需材料齐备，符合国家法律法规，整个办理流程只需几分钟，母子俩这才把心放下。

　　据了解，孩子的父母在天津工作，孩子在天津上小学，但其户口所在地为长春市，因平时没有时间，只能在春节期间回来办理出入境证件。当刘科长接过受理材料时发现，材料里缺少孩子的出生证明。孩子的母亲马上与家里取得联系，才得知早上走得匆忙，将孩子的出生证明落在了家里。由于家住长春市英俊镇和平村，路途遥远，交通不便，当天还下着大雪，无论是回去取还是家人送都来不及。鉴于此种特殊情况，刘博科长马上向当班领导刘局长请示，刘局长详细了解情况后，做出先予受理，然后再补齐材料办理证件的指示。最终，母子俩很快完成了所需证件的办理，带着感激愉悦的心情回家与亲人团聚了。

　　 开通网上、电话预约新渠道

　　记者在新春走访中了解到，九台、双阳等周边城市开始推出新举措，让出入的市民通过便捷的渠道办理出入境手续。在九台区出入境管理大队，春节期间推出一系列便民服务新举措，设立了咨询服务岗台，大队领导和民警轮流上岗，公布每位出入境民警的联系电话，随时接受办证群众咨询或办证预约。开通了网上留言预约办证和电话预约办证等新渠道，开通春节假日急事急办、特事特办绿色通道，每日有民警在办证大厅轮班值守，受到群众一致好评。

　　双阳出入境为做好节日期间的便民服务，在办证大厅门外张贴通知，提供了预约电话。除夕至大年初六期间，每天都有民警值班受理，只要群众有办证需要就可以提供服务。节日期间共为3名外地返乡群众办理了出入境证件，发放证件7本，接待业务咨询5人次。

　　榆树出入境在2月21日（初三）的便民服务中接待了7名群众，共办理10个出入境证件，其中护照7个、港澳通行证2个、台湾通行证1个。

　　 群众为出入境贴心服务点赞

　　据了解，为了让群众享受到更加便捷、高效的服务，长春市出入境管理局按照市局党委和省厅出入境管理局的部署要求，召开专门会议，超前谋划，周密部署，做好春节期间为群众办理出入境证件的各项准备工作。

　　在节日期间，为广大群众提供办理出入境证件服务，公布办证时间、地点、办证所需材料及流程，确保群众能够及时顺利完成证件办理，在受理台粘贴摆放“各国出入境卡中文填写指引汇总二维码”和“签证便民小常识二维码”，向群众提供世界各国人文、签证资料等小常识，以便办证群众了解相关内容。

　　长春各地出入境民警圆满完成了节日期间的便民服务活动，尤其是为一些经常在外地没有时间回来办证的群众解决了实际困难，这些群众也真心为长春出入境的贴心服务点赞。