【吉林日报】四平市公安局出入境管理局擦亮窗口温馨服务便民暖心

　　四平市公安局出入境管理局把“服务是工作核心”的理念根植于心，着力为群众提供优质、高效、方便、快捷的服务，受到社会各界赞誉。

　　窗口全面实行“一站式”办公和“一条龙”服务，推行文明用语，将接待大厅划分为受理区、填表区、等候区、照相区四个区域，增设了叫号机、自助填表机、评价器和视频监控等设备；中央空调、饮水机、座椅以及为避免申请人遗忘而创新设计的一次告知卡等便民服务设施一应俱全，高标准人性化，使出入境接待大厅发挥出全局窗口服务工作的示范效应。

　　出入境管理局与在大厅办证的公安户政部门建立了协调机制，申请人如有户口、身份证方面的问题，出入境方面主动帮助协调解决。针对企业、境外人员和急办申请人等特殊群体，坚持特事特办，急事急办，对确实急需办理且符合审批条件的，经核实后迅速启动“绿色通道”，给予优先办理。推行预约服务、延时服务、非工作时间服务，做到服务“零阻碍”，最大限度地为群众提供便利。

　　他们自主研发的公民出入境业务“自助填表系统”已投入使用，到2014年底，四平全区域真正实现了出入境受理表格自动化填写。还在互联网上建立了四平出入境服务网站，开通了微信、官方微博、便民QQ等服务平台，让申请人享受到了信息化应用的便利。两年来，该局先后被团省委授予“省级文明窗口”，被省公安厅评为“公安出入境人民满意示范窗口”、“优秀基层单位”，被四平市政府评为“全市政务服务工作先进窗口单位”，近日又喜获省“三八红旗集体”荣誉称号。