我省养老定制化服务将引入满意度评价和第三方评估

　　23日，记者从省民政厅了解到，长春市二道区岭东社区“幸福里”助老之家居家养老“定制化”服务开展以来受到广泛关注，省民政厅要求加快形成规模优势，春节前要完成二道区三分之一设施改造，剩余部分的设施改造装修要在2015年6月底前全部完成，实现三级实体网络的运营。并引入服务对象满意度评价和第三方评估，切实提高管理水平和服务质量。

　　春节前完成全区三分之一设施改造

　　省民政厅厅长郑国君表示，关于居家养老“定制化”服务试点，要加快完成整个模式的创建工作，抓紧制定好购买养老服务的政策措施，探索建立对社会力量提供养老服务的监督评价机制。支持指导试点企业加快服务标准、服务流程定型，完善信息网络平台建设，形成包括购买服务对象确定、服务设计与提供、购买服务资金结算、服务质量监督评价等各个环节的完整工作机制。

　　同时，要注重加快形成规模优势，按照区级、街道和社区三级实体服务网络的建设格局和标准，抓紧落实服务设施场地，加快装修改造进度，春节前要完成全区三分之一设施改造，剩余部分的设施改造装修要在2015年6月底前全部完成，并实现三级实体网络的运营。

　　引入服务对象满意度评价和第三方评估

　　郑国君强调，要进一步加大对试点企业服务力度，将省政府和长春市有关养老服务业发展的税费减免等相关扶持政策落到实处。吸引和鼓励更多的社会力量进入居家养老服务市场，以此撬动整个产业的发展和繁荣。关于社区公共服务综合信息平台建设试点，要继续加大工作力度，加强横向纵向协调，推动试点工作开展。

　　要完善信息共享机制，研究制定社区公共服务综合信息平台的信息共享范围、共享方式和共享标准，不断扩大社区政务事项的通办范围。要健全监督考评办法，引入服务对象满意度评价和第三方评估，切实提高管理水平和服务质量。要抓紧推进硬件招标工作，抢抓事务受理服务中心装修进度，工作人员的培训也要尽快开展，尽快上岗，尽快适应工作需要，力争在2015年2月末前完成第一期2个试点街道(东盛、远达八里堡)的社区信息化平台建设，2015年6月末前完成全区“1+8”社区信息化平台建设。

　　“这两项试点工作，在全省乃至全国都具有一定创新性，对于推进政府职能转变、创新社会治理方式等都具有重要的现实和长远意义。要按照‘可操作、可复制、可持续’这一标准来开展试点工作，坚持边试点边总结边完善的原则。”郑国君说，省民政厅相关处室每月要调度一次试点进展情况，对于试点过程中遇到的重点问题可随时开会商议。