长春宽城区兴业街道试点“智慧社区”为为居民送实惠
将实惠让利于居民
慰问社区低保户
优惠商品品种丰富
居民纷纷选购
2月3日，距离新春佳节还有半个月的时间，宽城区兴业街道新村社区门前热闹异常：厂家直销、免费送货等年货优惠吸引了很多居民，为了让辖区居民过上一个实惠年，兴业街道携手96616家庭服务网络中心开展了“惠民活动周”活动。针对不同的社区人群，将生活用品送至低保户家中、向困难居民发放代金券……通过多种形式，让辖区7600户居民的年货享受到真正的实惠价格和便利服务。
让社区居民
过个实惠年
今年73岁的邢文成老人一大早就来到新村社区，听说有“惠民活动周”活动，他和邻居们也想买点能够享受到实惠价格的年货。老人家住13楼，平日里这个社区的便民超市可是帮了他不少忙，只要打个电话，家里的米、面、油等都能享受到免费送货上门的服务，不仅如此，电费、水费、电话费也都能在社区的家庭服务网络中心一站式完成。在“惠民活动周”上，大米、食用油、酒水饮料等商品都低于超市价格，老人一口气将家里的年货都置办齐了。
采访中记者了解到，此次惠民活动以家庭网络服务中心的便民超市为依托，组织进购一批平价米、面、油、蛋、水果、酒水饮料等节日用品，以低于市场价格对辖区的居民进行销售，同时新村社区组织红马甲志愿者引导居民有序购物，并用电动车免费将居民购买米面油等商品送货上门，真正做到利民、便民，赢得了社区居民的一致好评，充分满足了居民的节日购物需要。
不仅如此，为了让宽城区兴业街道新村社区辖区低保特困家庭、困难残疾人家庭、优抚对象、孤寡老人等弱势群体能过上一个好年，由社区主要领导带队，对10户低保户逐户慰问走访，为他们免费送去米、面、油、蛋等生活用品。而针对社区其他特殊群体，还开展了发放代金券活动——在优惠价格的基础上还能享受到半价优惠，这也让社区居民得到最大的实惠。
O2O服务
模式“尝鲜”
足不出户打个电话就能享受到各种生活服务，在宽城区兴业街道新村社区已经不是一件新鲜事。2013年5月，宽城区96616家庭服务网络中心入驻新村社区，从那时开始，社区居民的生活就翻开了新的一页。
在社区墙面上的“便民项目一览表”上，清晰地标注着家庭服务网络中心的服务类别和项目明细，其中服务类别包括缴费、票务、家政、家庭网校、生活信息、家庭市场、综合服务七大类。在社区里，缴费充值、购买机票和火车票、清扫保洁、厨艺、月嫂、搬家、订花、开锁等等生活所需都能通过家庭服务网络中心来实现。
成立之初，为了更好地解决宽城老城区金融、商业等网点少的问题，宽城区家庭服务网络中心通过96616呼叫中心、PC网络平台和社区家庭服务站向辖区居民提供服务和商品代购，较好地满足了居民的实际需求。一年多来，在宽城区、街道以及社区各级领导的大力支持指导下，开通缴费、家政、培训职介等服务得到了辖区居民的普遍欢迎。
去年下半年，为了更好地服务辖区居民、服务商户，促进社区和谐，家庭服务网络中心加大了对满足民生类商品及服务内容的建设力度，实现了服务渠道更加多元化，除进一步做好96616呼叫中心外，又建设了TV、PC和手机移动端三端，同时，还确立了线上线下相结合的O2O服务模式。
今年，该中心立体化服务架构将逐步走向成熟，将面向居民推出的服务主要包括便民缴费、交通违法查询、家政、综合维修、超市、生鲜等八大类。
“智慧社区”
创新服务
“通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式”这就是宽城区兴业街道正在探索的“智慧社区”的创新服务模式。在互联网飞速发展的今天，如何让居民能够从互联网的终端获得更多的实惠和便利？这已然成为宽城区社区建设的一项课题，一年多的时间，宽城区家庭服务网络中心通过在实践中不断总结经验教训，目前探索出的一套服务升级体系将为居民提供更多的生活便利。
加快幸福社区建设步伐，积极推进社区提升工作。宽城区在社区建设方面一直不遗余力，奋力前行。利用社区现有各商业网点资源，将家庭服务网络中心的服务模式实现有利拓展，宽城区兴业街道的“智慧社区”建设正在不断推广和延伸。
据了解，目前，兴业街道新村社区和家庭服务网络中心携手为居民提供更多的生活便利的这种模式仍处于试点试验阶段。相信，未来，这种真正让居民尽享生活便利的服务模式将让更多的居民受益。
记者 王宏艳
