长春一面馆突然关门 女子卡里700元不知如何处理

23.03.2015  10:54
任女士希望店家给自己一个合理的解释 - 新浪吉林
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任女士希望店家给自己一个合理的解释

   城市晚报讯 储值卡里还剩700元,饭店突然关门停业了。近日,长春市民任女士十分不解,为啥饭店黄了,顾客却不知情,卡内所剩余额该如何处理?现在店已易主,任女士希望店家能给她一个合理的解释。

   饭店突然停业 储值卡内还剩700元

  任女士在磐石路上一家名为“久毛久”的山西面馆吃得爽口,当时就在该店办了一张价值1000元的储值卡,去年10月她第二次充值1000元。几天前,她打算去饭店订餐,可电话却打不通了,到了店面才发现,饭店已经关门了。“我卡里还剩下700元钱,店面却关门了,换了主人。”任女士说。

  昨日,记者来到位于南湖大路假日酒店“久毛久”山西面馆,门匾已经撤下,店内正在装修,任女士储值卡上写着“久毛久”字样,而这家店的玻璃和消防栓上却贴着“九毛九”。

  “去年该店面就已经结束租赁合同,转租给他家了。”南湖假日物业工作人员告诉记者,至于店面转租的具体情况和原因并不知晓,记录中仅留下一个相关负责人的电话。随后,任女士拨通了这个电话,但对方表示,他已经不在这家店工作两三年了。随后,记者拨通了任女士保留的店面餐巾纸上印制的电话,但已经处于停机状态。饭店的原主人和新主人,也都联系不到。

  现场施工人员告诉记者,现在的店家是做教育培训机构的,他们从今年元旦开始装修,这几天也有几个人来询问店面相关事宜,说是供货商也找不到该店家了。

   顾客希望商家给一个合理解释

  “饭店黄了,卡里还剩700多元钱,老板联系不上了,金额太小无法立案。”任女士说,当得知店家关门的消息后,她曾到南关区找寻“久毛久”餐饮有限公司的注册登记记录,可工作人员告诉她该店家并没有注册信息,随后,任女士在网上查询,也没有该店面的任何注册消息。随后,任女士又向消费者协会投诉,工作人员提醒她,如果工商部门查不到该店家的注册信息,很可能是店家的名称和注册名称不同,所以消费者在维权的时候很难,任女士这才恍然大悟,难怪储值卡上的名字和店内粘贴的不一样。

  任女士说,或许还有许多人和她遇到相同的情况,希望大家能联合起来,依法维护自己的权益,最起码商家应该有一个合理的解释。

   律师:顾客“办卡”消费需谨慎

  针对此事,吉林大旭律师事务所王姝律师认为,类似任女士的遭遇她遇到的不在少数,在此提醒大家,市民在办理各种储值卡时一定要小心谨慎,在不了解店情、经营者,尤其是不经常去消费的情况下,不要轻易办卡,一定要了解清楚商家经营是否具有资质等情况。

  一旦消费者遇到商家关门,卡里钱还没花完的情况,要向工商局投诉,查看它的违法经营行为,达到一定金额时向派出所报警,维护自身权益。

   (记者 李娜/报道 赵毅亮/摄)