南关交警落实公安部通知精神完善优化窗口服务举措

　　南关交警大队认真梳理公安部列举的各项工作措施内容，结合大队的工作职能、权限，在为办事群众提供 “一站式”综合服务方面进一步优化、完善工作措施。

　　一是通过认真研究，精心制作便民服务指南，在窗口位置将办理各项业务的流程、办理须知、办理材料、表格填写样式等全部通过展板形式在窗口显著位置向群众公示，群众办事时一目了然，方便自如。

　　二是主动换位思考，从满足办事群众需求入手，完善各类服务设施，力求周到服务。包括：设置禁烟提示牌，保障大厅秩序和办事群众身体健康；为群众设立饮水设备，方便群众饮用纯净水；设立咨询处，设置专人解答群众咨询；专门设立行政审批和便企窗口，优先为企业办理服务，扶助企业发展等。

　　三是在业务大厅设立党员文明示范服务窗口， 发挥典型作用，为群众兑现优质服务。制定办事大厅标准化服务细则，包括服务仪表、服务语言、服务态度、服务纪律、服务行为都制定服务承诺细则，并严格要求窗口民警按细则要求向群众兑现承诺。

　　四是在业务大厅显著位置设立意见箱、公示窗口民警工作职责、服务规范、涉软线索举报电话和举报方式、在服务窗口全部开通服务评价器，广泛接受群众的服务监督。

　　五是通过固定展板、宣传画板等形式，在业务大厅内开展对办事群众安全宣传服务工作，提示注意交通安全。