松原：以“互联网+公安”为依托提升窗口服务水平

　　为进一步提升为民服务水平，松原市公安局以“互联网+公安”为依托，以提升群众安全感和满意度为抓手，积极回应人民群众对公安工作的新期待、新要求，擦亮服务群众的“小窗口”，搭建联系群众的“大平台”，受到广大人民群众一致好评。

　　坚持民意导向，树立服务新标杆。该局从与群众联系紧密的户籍问题出发，牢固树立“群众利益无小事”思想，每月选树岗位服务标兵，激发户政民警工作热情，实现了从重管理到重服务的大转变。同时，以“互联网+公安”为基础，解答群众如何办理居住证、迁移户口等热点问题，对于行动不便的残疾人、孤寡老人，最大限度地实行预约上门服务。

　　坚持效能导向，提升服务质效。坚决做到该办的事不拖，能办的事不等，难办的事不推，对材料手续不齐全的，能在电话中调查核实的立即落实，不让群众多跑路。对确需上报审批、存档备案的手续一次告知。同时，规范警容风纪、文明用语，树立公安民警新形象，以高效优质的服务水平、一丝不苟的工作态度最大限度地把方便让给群众。

　　坚持评价导向，提高为民服务能力。通过开早会、集中培训等形式，组织户政民警分批次学习户籍规定、流程，熟知操作规程、熟记政策法规、熟练操作信息采集录入流程，提升自身能力素质和服务水平。强化监督促满意，积极开展开门评警，自觉接受群众监督评议，主动接受上级部门开展的窗口明查暗访活动。同时，对“互联网+公安”综合服务平台中群众回复“不满意”的情况，查证存在问题的限时整改，对相关责任民警进行教育谈话。