我省全面施行赴港澳再次签注自助办理
今年年初以来，省公安厅与国内先进硬件厂商合作研发了赴港澳再次签注自助设备，通过集成摄像头、计算机、网络设备、制证设备、POS机等硬件设施，把原来的现场人像采集、个人信息采集、证件受理审核、缴费、制证等多个办证环节全部移到了这台小小的自助签注机器内，还专门研发了“傻瓜式”交互界面与人机对话功能。省公安厅投入使用自助办证设备后，办理赴港澳再次签注的时间由原来5个工作日缩短为3分钟，大幅提升了办证效率，缩短了办证时间。据长春市公安局出入境管理部门负责同事表示，出入境管理部门每年受理群众办理各类出入境证件约20万余件，其中仅一般业务是赴港澳通行证件及签注，现在所有的港澳再次签注业务都交给了这台小小的自助办证机器办理，大幅提升了工作效率，有效分流了排队办证群众。周末、节假日均可办理。
全力建设“出入境24小时自助服务区”
自助服务区设置赴港澳再次签注机、自助照相机、自助发证机和自助缴费机。自助服务区安装门禁系统，群众刷身份证后进入服务区，实现无人值守自助受理。群众办理港澳通行证再次签注业务可以在周末、节假日等非工作时间随来随办，非常方便。记者又实地探访了四平、吉林、延边等地区公安出入境管理部门，受理大厅均设置了自助服务区，原来的制证室、受理窗口和发证窗口改为了群众休息等候区域，受理大厅原来嘈杂拥堵的场景变得宽敞明亮，群众排队等候变为立等可取、随办随走，受理大厅办证秩序变得井然有序。其中，四平市出入境大厅建设了“出入境24小时自助服务区”，全天候服务办证群众。
按照胡家福副省长“积极顺应信息化发展大势，坚定不易的走科技强警之路”的指示要求，全省公安机关出入境管理部门从问题着眼，向实处用力，不断发展“智能全时服务”办证新方式，实现了服务水平、服务效能和管理规范“三提升”。一是提升智能化服务水平。在2015年自主研发了100余台自助填表设备，全国率先实现全省出入境窗口取消申请群众手工填表的基础上，今年7月以来，针对港澳签注业务高速增长的态势，研发引进了5台港澳再次签注自助受理设备，配发到长春、吉林、四平和通化等受理量较大的出入境窗口试点使用。自助设备的投入使用把“人工”办证交给了机器，服务模式由“人工工作日服务”向“智能全时服务”转变，实现了服务水平大幅提升。二是提升效能化服务水平。自助受理设备的使用，不但让群众感到更加方便快捷，同时也降低了公安机关运行成本，实现了警务效能和社会效果的双赢。一台自助受理设备可替代2个受理民警、1名聘用人员，全省21台设备可节约人力70余名。同时，自助签注设备无需手工填写表格，节约了纸张印制成本，每台设备集成了电脑、打印机、签注机等办公设备，节约办公经费3万余元。
全方位服务群众效果显著
由于我省群众申请办理出入境证件种类中，有近一半是赴港澳通行证件及签注，赴港澳签注自助设备的投入使用，可以有效分流受理大厅三分之一的群众，加上业务快速办理，大大缓解了群众排队等候时间，真正实现了群众立等可取、随办随走。三是提升管理规范化水平。自助签注设备的投入使用，实现了由机器代替人工办理，通过信息化手段，让“精准规范、科学管理”成为现实。自助签注设备对受理条件、限制情形和操作步骤做了严格设定限制，并在多个基础数据库、控制对象数据库间进行核查比对，确保证件签发安全，解决了地方“土政策”、“关系证”、“人情证”等顽症，真正实现了操作流程和工作标准的绝对统一。自助办理模式最大的优势就是大幅缩短了办证时间，让“黄牛”没有一丝生存空间。
据统计，赴港澳自助设备投入使用3个月以来，共提供自助受理服务31753人次，签发港澳签注46289件，节约群众办证时间共计300余万小时，节约办证成本500余万元。