长春圣歌瑜伽停止会员服务 女子要求退还服务费

　　 交通工具投诉

　　 同比上升138.09%

　　2015年，全省消协组织共受理投诉咨询23476件，其中投诉7882件，解决6793件，投诉解决率86.18%，为消费者挽回经济损失649.3万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉94件，加倍赔偿金额12.36万元，接待消费者来访和咨询1.56万人次。

　　2015年8月3日吉林省白山市消费者汉先生在吉林省某汽车销售服务有限公司购买一辆某品牌家用轿车。12月4日车辆停泊在路边10分钟后发生自燃，消费者及时报警，但车辆已经报废，所幸无人受伤。

　　经消防部门鉴定，“车辆起火部位位于发动机舱内，起火原因可排除人为纵火和遗留火种，不排除车的电器线路和油路引起火灾。”消费者拿着火灾事故认定书要求经销商给予赔偿，经销商出具产品质量合格书，认为车辆自燃与质量无关。双方多次协商无果，投诉到省消协。经查，在购车当日，按车主要求由经销商加装导航仪。省消协认为经销商违反生产厂家规定对出售车辆进行改装，车辆的自燃也很有可能与经销商加装导航仪改造电路有关。经消协调解，双方协商：消费者承担5000元后，经销商免费为车主更换同品牌、同配置、同价位新车。