长春一楼道供热管漏水 报修热企：先交300元再维修
自家门外供热管道漏水，王女士很烦心
11月20日，长春市民王女士因为楼道的分户球阀漏水，与金石置业供热公司的工作人员取得联系。工作人员让其交300元泄水费后，才能上门进行维修。
长春市公用局供热管理处相关人员表示，泄水费不合理，楼道管道应由热企维修。
市民犯难
楼道内供热球阀漏水
供热开始后，长春市民王女士就发现楼道里的供热球阀漏水。
“我们家是10月31日才供热的，当时是由于小锅炉并网才晚了几天。”王女士说，并网工程是10月24日施工，经过施工队加班加点后，开始供热，但还是比长春正式供热时间晚了几天时间。对此，王女士表示理解，同时，热企也少收了她和邻居们部分热费。
“漏水的时候，我试着拧阀门，这时才发现球阀已经脱扣！”王女士说，此时，她想到刚刚接手供热的金石置业供热公司。
在与热企联系后，有维修人员与其进行了电话沟通。
“他让我先交300元泄水费，要不就不能给维修！”王女士说，金石置业供热公司管片的刘姓工作人员让其交的不是维修费，而是泄水费。对于这件事，她很不理解，并且从来没听说过“泄水费”一词。
现场踏查
供热设施滴水从6楼流到2楼
21日，记者接到王女士电话后，便立即来到了位于青龙路的一栋居民楼。
记者进入单元门后，刚刚走到二楼，就发现楼道里有很多积水。而后，沿着楼梯继续上行，积水也是越来越多。在5楼台阶处，能够清楚的听到滴水的声音。
在6楼楼道里，记者看到了位于供热管道内分户球阀处的漏水点。
“这里，去年就漏了，当时，我找了物业的维修师傅，来了几次，也没有修好，就一直拖到了现在。”王女士说，她所居住的居民楼，在今年开始供热前，一直都是小锅炉供热。在政府要求并大网后，她们这栋居民楼才并入金石置业供热公司供热。
热企态度
“把泄水费交到供热办公室”
“我这不交钱，他们是不能给修了，这也不能一直漏水呀！”王女士说，楼道里漏水，会影响其他邻居，同时，也会影响自家供热质量。
为了尽快解决此事，王女士在记者面前再次给管片的负责人刘姓工作人员打了电话。
“我现在交泄水费，你们就能修吗？”
“我现在没在公司，要不你把钱送到公司办公室吧，给王××吧！”听到对方在电话那端这样说，王女士立即答应。
随后，王女士与记者同时前往位于新竹花园的金石置业供热公司。
“只供热，没接手管道维修”
10时许，记者与王女士共同来到了吉林省金石置业有限责任公司供热分公司。在接待大厅内，与一位接待人员进行了对话。对话过程中，工作人员表示，王女士家居住的这种老楼，已经过了保修期。
“今年，我们收你们供热费，只是给你们供热，管道维修维护还没有到我们这块。是公用局临时让接手的。”该接待人员说。
同时，对于供热设施维修等归属问题，工作人员表示，现在，还谈不到哪段管道归用户，哪段管道归热企负责。目前，王女士家同楼的用户，还没有与热企签订供热合同。
对于如何交泄水费一事，工作人员表示，对于一些不热的问题，都是由换热站去处理。所以，此事也要与换热站去协商。
交多少“泄水费”可以商量
正在王女士与接待人员对话时，受刘姓工作人员委托的王姓工作人员走进了接待室。同时，示意王女士和他前往另一个办公室沟通。
记者、王女士随其从接待室出来，向东走了50多米后，见到了一个办公平台，并走进最里侧一个办公室。
在那间只有王姓工作人员一个人的办公室里，王女士与其进行了沟通。
“换阀，整个单元门的水就得泄了，要不换不了。”王姓工作人员说，在泄水维修后，两三个小时后能够重新注水，并恢复供热，不会影响其他居民正常温度。
同时其表示，如果不维修，也可以选择不供热，可以给退回80%热费。
“泄水费不交不现实，一吨热水要20元！但多少可以和他（刘姓工作人员）谈，他是负责你们这一片的！”王姓工作人员说。
在王姓工作人员与刘姓工作人员电话沟通中，曾提到“泄水费”如果要开收条的话，要以阀门钱体现出来。
为了不影响其他邻居正常供热，王女士没有交纳费用。她说选择在供热结束后，再对球阀进行维修。
业内人士
“没有泄水费这种说法”
对于王女士家涉及到的“泄水费”一事，记者咨询了从事多年供热经营工作的专业人士。
“没有泄水费这种说法，但如果是特殊情况，可以收‘热能损失费’。”专业人士表示，实际工作中，如果有用户在征得了热企同意后，使用一些供热的热水，正常情况下，是要给予热企一定的“热能损失费”。对于这笔费用，热企要为用水单位出具正规发票，而不是收条。
目前，这件事是个人行为，还是企业行为，还需要政府部门或涉及到的热企进行调查。
公用局
“收供热费就负责维修”
长春市公用局供热管理处相关人员表示，楼道内供热设施出现问题，热企要理所当然的进行维修，用户遇到这种情况，也要理直气壮的向热企反映，并要求热企及时进行维修。
“这种维修与是否移交无关，既然你热企都收了供热费了，就有责任进行维修。”工作人员表示，退一步讲，就算是移交中有问题，也是现在热企与前一个热企之间的事，与用户无关。
同时，工作人员还表示，在《长春市供热管理条例》 中，并没有“泄水费”这三个字，这种费用也是不合理的。
对于王女士遇到的事，工作人员表示，他们会介入调查。
记者 亚东 文/摄
