“3·15”当日全省12315系统受理各类信息3137件

　　记者从省市场监督管理厅获悉，“3·15”国际消费者权益日当天，我省12315消费者投诉举报平台实现“五线合一”，全省市场监管系统72条12315投诉举报热线全部开通，当日共受理各类信息3137件，与去年同期2604件相比增幅20.47%。其中咨询2222件，与去年同期2012件相比增幅10.44%；投诉805件，与去年同期524件相比增幅53.63%；举报109件，与去年同期64件相比增幅70.31%；接收全国12315互联网平台信息73件，与去年同期76件相比降幅3.95%。

　　数据显示，今年的咨询、投诉、举报量均有增长，具体原因是：消费者维权意识进一步增强；12315品牌认知度、影响力进一步增加；“五线合一”后平台受理范围更广，为消费者提供的服务更加方便、快捷、高效。

　　据介绍，今年“3·15”投诉集中的具体行业前3名依次是售后服务182件、电信服务103件、交通工具74件。投诉集中的问题前3名依次是合同问题429件、售后服务问题210件、质量问题90件。“3·15”当天省市场监督管理厅平台共受理投诉162件、举报26件，第一时间按属地管理原则向下分派，同时省厅将对各地办理情况密切关注、跟踪督办。

　　关于央视“3·15”晚会曝光的10个方面问题，省市场监管厅高度重视，召开专题会议，认真研究分析我省消费维权工作面临的形势、任务，举一反三，制定行动方案，加强对各地进行督办指导，发现违法行为，予以查处、坚决打击，确保我省有一个良好的生产经营秩序，为广大消费者营造安全放心的消费环境。

　　 （来源：吉林日报 记者张雅静）