代驾咋找“高性价比”:计费有的按里程有的按时间
市场变局
传统酒后代驾被延伸
开发“日间订单”
在经历了过去几年中的市场培育期,从目前的市场行情来看,夜间酒后代驾已越来越多地被市民所认可。不过,在“夜间订单”被众多代驾公司所分食的情况下,已有代驾公司开始另辟蹊径,发力“日间订单”。
“目前酒后代驾夜间订单还是主要部分,大约能占所有业务量的80%~90%。不过,代驾市场潜力远不止于此。”某代驾公司市场部的张东鹏坦言,其实代驾司机用自己的技术和时间,可以在白天为更多客户解决他们所需要的很多问题。比如,在客户没有时间的情况下帮他们去洗车、做保养、车检、接送朋友、甚至是帮忙购物等。这些区别于酒后代驾的业务,有些是路程虽短但需要花费更多的时间,因此,并非所有代驾服务都能拿公里数去衡量计费。
原有收费模式被打破
出现“按时计费”
“单纯地按照公里计费对于代驾司机、用户都有不便”。据目前推出“日间订单”按时收费的一家代驾公司工作人员介绍,之所以推出按时收费的方式,主要是基于消费者的不同需求考虑的,而这样的服务方式和定价,也能使代驾司机的“碎片化”时间更好地利用起来获得效益。
举个简单的例子,比如您在上班时间走不开,需要代驾司机开着自己的车去车站接朋友,按目前某代驾公司19元/小时的日间订单收费标准,往返两个小时的话,代驾费用38元。
另据《2014年互联网洗车及维护市场研究》报告,全国共31座城市汽车数量超过100万辆,常规洗车频率是每年10次~40次,全国日均洗车1000万次,市场空间约800亿元。近年来,由于洗车团购以及一些互联网公司介入洗车领域,用户对洗车的价格敏感度越来越低,而没时间洗车、洗得是否干净则成为首要问题,通过使用代驾洗车,可以节省时间,且不用自己排队等候。
趋势
针对不同需求 收费方式更灵活
近日,新文化记者采访中了解到,除了酒后代驾以外,此前有代驾公司在业务的拓展上也有不少尝试,如商务代驾、婚庆代驾、接送机一口价、保养一口价等。不过,目前夜间酒后代驾仍是代驾行业的主营业务。
据业内人士介绍,除了酒后代驾外,代驾市场在除普通代驾外,像长途代驾、商务代驾等,也有特定的收费标准。比如,某代驾公司将“商务代驾”设定的服务时间为9点~18点,费用300元,如果超过18点,每满一小时加收40元,最晚至22点。代驾时长不足8小时按8小时计费。商务代驾服务中,代驾人员有一小时休息时间,以保障安全驾驶。基准价格限轿车、小型车,大巴士等(11座以上)大型客车收费需在此基准价格的基础上上浮30%。
“我们的代驾服务中也有代驾帮客人检车等项目,按照5公里起步收19元,每超5公里加收20元的标准,一般19元、39元就能搞定。”长春某代驾公司负责人毛小伟说。
1问
对应省钱招:手机自助下单
众所周知,在传统的零售市场,每经过一个中间环节,都不可避免地遭遇中间商的“加价”,而商品到了消费者手中所呈现的价格,其中就有一部分渠道商所要赚取的利润。代驾服务也同样,在消费者与代驾司机间,会有代驾公司、酒店等中间环节,从而影响到最终的收费价格。
张东鹏介绍,传统代驾公司要有稳定的客源,按以往的行业惯例,需要在餐饮业比较集中的地区“驻点”,与一些酒店形成固定的合作关系,在酒店外放置灯箱、印制名片等,而酒店也会收取代驾公司的分成。
“为了跟酒店搞好关系,明面儿上的分成必不可少,每月几千元,另外私底下还得给一些好处费。”本地一位不愿具名的代驾业内人士表示。
记者采访中了解到,目前一些代驾公司正通过手机下单等一些“去中间化”的方式来节省费用,进而提供更优的报价。如此一来,不用依靠酒店服务员的推荐或者“驻点”等方式花费额外的“中间成本”,客户可以像使用打车软件一样,找到离自己最近的代驾司机,省去了一部分“中介费”。
2问
因何越晚越贵?要给司机“补贴”返程费
对应省钱招:少喝点,早回家
虽然各代驾公司“起步价”里程方面,存在较大差异,但有一个比较明显的共同点:在长春,夜间代驾服务大多以22时为界,之前的报价更低,而过了22时或24时以后,报价则普遍要高出一大截。
以某全国性代驾公司的定价体系为例,按里程计费的模式中不同城市的起步价标准存在差异,在全国共有四类价格体系。其中,长春的收费标准是分两个时段,10公里内算起步价:7时至21时59分,39元;22时至次日6时59分,59元;而像新乡、义乌等三四线城市,则是5公里以内起步,两个时段分别为19元、29元;北上广深等一线城市的定价“时段”则更为细化:10公里以内起步,7时至21时59分,39元;22时至22时59分,59元;23时至23时59分,79元;24时至次日6时59分,99元。
代驾服务为啥越晚越贵?对此,多位代驾业内人士给出的说法比较一致,那就是考虑到代驾司机的“返程成本”。
“根据时段不同而采取的‘差异化定价’。一方面,是基于一个城市大部分人群的就餐时间和习惯,另一方面,是基于司机师傅的返程成本提高而来的。”本地某代驾公司负责人表示,一般在22时前,代驾司机将客人送到指定位置后,返程可乘坐公交,成本较低,而到了凌晨,打车都不是很方便的情况下,司机返程费用提高,这个时段多出来的代驾服务收费,很大一部分是给予司机返程的费用“补贴”。
3问
“尝鲜价”为啥低?
促销做推广 主要赚“吆喝”
对应省钱招:价比三家,主推特色服务价更低
“一项新业务推出后,要被更多客户所认可和接受,经营者比较常用的办法就是‘低价’策略,甚至会有一段时期仅仅是‘赔本赚吆喝’。”本地一代驾业内人士坦言,之所以目前有代驾公司将“日间订单”服务收费订到低至19元/小时,且只针对用手机App下单的客户,其中一个主要原因就是用促销手段推广新业务,主要赚“吆喝”,让顾客养成用手机下单的习惯,“维稳”客户群之后,同样会带来传统夜间酒后代驾市场份额的增加。而对于消费者而言,通过寻找不同代驾公司的一些特色主推业务,更能淘到“性价比”较高的服务。
按某代驾公司推出的按时计费方式,针对的是7时至19时之间的订单,每小时收费19元(超出1小时则按两小时收费,以此类推)。服务时间超过20时的话,就会有额外的费用出现。其中,20时~24时之间,在19元/小时基础上,每半小时加收15元“夜间补贴费”(不足的按半小时收费);24时至次日7时,在19元/小时基础上,每超过半小时加收30元。此外,这个计价标准也有距离限制,如果起点与终点直线距离超过30公里,则每超出1公里加收3块钱的补贴。
代驾司机李晓峰帮消费者算了一笔账,假设从A地到B地直线距离为50公里,如果花费1个多小时,按19元/小时则需要在38元的基础上,超过的20公里收取60元补贴,客户需要支付98元的费用。
如果是利用白天时间找代驾为爱车做保养,那么,不同计费标准同样有账可算。
通常汽车保养需要2~3个小时,按19元/小时大约需要57元;如按里程计费方式,往返15公里路程费用59元,两小时左右的保养期间等候费用80元(每等候30分钟加收20元等候费),一共需要139元。相比之下前者更省。
■提醒
看似“低价”未必最划算不同需求要算细账
目前,长春代驾市场收费方式有两大类,一类是按里程计费,一类是按时间计费。前者按里程计费中,有起步价、后续加价等细则差异;后者按时间计费,目前仅个别代驾公司针对7时至19时之间用手机App下单的“日间订单”推行,且有超时的“夜间补贴费”、起点与终点距离超过30公里情况下,每超1公里加收3块钱的“补贴费”。
对于消费者来说,找代驾并不能仅看“起步价”低,相反,根据自己的实际需求不同,考虑到不同代驾服务的“起步价”、等候费、夜间补贴、超时费用等因素,其中有细账可算。
■关注点一
超时超里程费用
无论是按里程或按时间计费,一般代驾计费方式都会有一个“起步价”。为了以“低价”吸引人,往往一些代驾公司将“起步价”定得比较低,而后续收费却较高的情况下,往往并不划算。
比如,A代驾公司和B代驾公司都是10公里起步价39元,10公里外,A公司每5公里加收20元;B公司每超过1公里加4元。由于后者“分档”更细,如果您实际代驾里程为11公里,那么按A公司收费标准需要59元,B公司则只需要43元,两者相差16元。
另外一个例子:C公司5公里起步19元,每超5公里加收20元。如果您代驾里程是5公里内的话,在ABC三家间比价,当然是选C 最划算。而如果您的代驾里程是10公里以上,则C与AB间的差别并不大。
■关注点二
“等候费”
某代驾公司负责人裴女士格外提醒消费者,在对比代驾服务价格时,要特别注意那些容易被忽略的“额外花费”。比如,两家代驾公司的代驾收费相同,差别在“等候”计费上。
A代驾公司的“等候费”为30分钟20元,无免费等候时间,B公司为免费等候40分钟,之后每1小时20元,那么,如果您在酒过三巡并约好了代驾司机等候,却迟迟无法脱离饭局的情况下,按等候两小时计算,A代驾要收您80元,B代驾收40元等候费。两者相差40元。
■关注点三
“见人下菜碟”
不同代驾公司,收费方式千差万别,本以为找了家价格较低的代驾,可后来,算上等候费、“补贴费”等,自己反倒被忽悠了。为了避免这种情况的出现,消费者如何才能找到“性价比”更高的代驾,这中间有何窍门呢?
业内人士张先生给出了三点提醒。其一,找正规代驾公司,比价的前提是将“保质”放在首位。包括司机审核机制以及意外事件的赔付问题等都应考虑在内;其二,尽量选价格体系透明的代驾。比如,有的代驾公司会“见人下菜碟”,针对不同档次饭店客人的收费方式不同,小饭店的收费低、大饭店的收费高;其三,花一点时间看下代驾的收费明细,避免产生较高的等候费,或者过了“优惠价”时段而费用骤增。
■问问经济学
“赔本赚吆喝”的渗透定价法定价,是市场营销学里面最重要的组成部分之一,主要研究商品和服务的价格制定和变更的策略,以求得营销效果和收益的最佳。影响定价决策的因素包括企业的营销目标、成本、顾客、竞争对手和其他外部因素。
定价方法有很多种,除了以产品单位成本为基本依据的“成本导向定价法”外,在一种新产品或新服务刚上市初期,市场需求对价格极为敏感,低价会刺激市场需求迅速增长,以获得最高销售量和最大市场占有率为目标,而以促销价、尝鲜价等方式出现的较低定价,往往会打破常规思维下的“成本导向”,相反,有时候会让人明显感觉“赔本赚吆喝”的定价方式,则被称为“渗透定价”。代驾“按时计费”,是代驾公司玩儿的新招,初期采取渗透定价法符合经济规律。
■链接
代驾出车祸谁赔?
重庆立源律师事务所陈键律师称,代驾出车祸赔偿分四种情况:
无偿代驾:按帮工关系处理
陈律师称,无偿代驾通常发生在亲朋好友之间,在这种情况下,代驾者和车主是一种无偿帮工关系。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》第13条规定:“为他人无偿提供劳务的帮工人,在从事帮工活动中致使人损害的,被帮工人应当赔偿责任。被帮工人明确拒绝帮工的,不承担赔偿责任。帮工人存在故意或者重大过失的,赔偿权利人请求帮工人和被帮工人承担连带责任的,人民法院予以支持”,故一般情况由车辆所有人负责,但当代驾者存故意或重大过失时,也会承担连带责任。
雇人代驾:按雇佣关系处理
陈律师称,车主临时花钱雇人代驾,双方之间形成雇佣关系。如果发生交通事故,除按照车主投保的险种由保险人承担保险责任外,超出的部分一般由车主负责。但是,如果代驾人因故意或者重大过失致人损害,应当承担连带赔偿责任。
公司代驾:按委托合同处理
陈律师称,车主事先和代驾公司签订代驾服务书面合同,双方系委托合同关系。如果发生交通事故,首先由保险人承担保险责任,保险不足以赔偿的,赔偿责任由代驾公司承担。
酒店代驾:按消费合同处理
陈律师称,某些酒店会专门为喝酒后的顾客免费提供代驾服务,属于餐饮消费的延伸服务,是消费行为的延续,是消费者与酒店之间的消费服务合同的组成部分。如果酒店提供的代驾发生交通事故,表明酒店没有尽到自己将顾客安全送达目的地的义务,违反了服务合同的约定。如果事故车辆没有保险或保险不足,应当由酒店承担赔偿责任。据《重庆晚报》
本栏目主持人:李雁程
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