电视购物买来保健品用后没疗效 想退款老人遭拒

王大爷买的药和收据

中国吉林网讯 通过电视购物买，长春市民王大爷2560元买两盒降血糖保健品，用了20多天不见效，想退款却遭拒。“销售人员告诉我，要买够三盒才能退款，这不是陷阱让我们多花钱吗？”王大爷气愤地说，目前自己只想把这些钱要回来。

保健品用后血糖不降反升

昨日下午，王大爷拿着自己购买的降血糖保健品和收据来到本报，说出了自己的烦心事。王大爷一直患有糖尿病，这10多年，一直靠着胰岛素来维持现状。7月份，王大爷在看电视时，突然听到一个讲座，专门治疗糖尿病。“有人介绍，说是吃了这个，可以当天就见效，一个月就可以撤掉胰岛素。”王大爷说，听到这个就心动了。害怕上当受骗，王大爷听了10多天，还特意打厂家的客服电话咨询了很多才确定买。

7月29日，王大爷花了2560元买了两大盒的波尔特胶囊，上面写着辅助降血糖。8月1日，王大爷开始服用。“我每天早上都有测血糖的习惯，结果用了20多天，我发现自己的血糖不降反升。”王大爷觉得不好用准备退货。

无效想退款遭拒

“当时送药时有收据，上面写着7天无效退款。”就是根据这个，王大爷随后给当时的指导大夫打电话，对方称，可以退货。过了一段时间，指导大夫一直也没给回复。王大爷再打电话就没有消息。随后，王大爷又给电视中提供卖保健品药的总部打电话，客服称，需要找当时的指导大夫，可以帮忙研究退款这件事，之后就没有消息了。

“前天我还打电话，可客服那边只是敷衍我，询问长春是否有销售地点都不告诉。”王大爷说，产品没达到所说的效果，就应该给返钱，可现在找不人。昨日，记者联系王大爷记录的主治医生的电话，对方电话关机。随后记者又打电话到保健品药的总部电话，对方刚开始接电话，一听说是投诉，电话就挂断，再拨打就无人接听。

提醒老年人保持清醒头脑

长春市消费者协会的钟萍秘书长称，广大老年消费者，保健品是用来保健的，而不是用来治病的。消费者在购买前，一定要明确自己的购买目的。此外，购买保健品一定要到正规、有证照、信誉好的地方。购买时还是注意索要发票，并校对产品与发票上所写的内容是否相符，更要注意药品、保健食品的外包装上是否有批准文号、生产日期等。同时也要保持清醒的头脑，避免上当受骗。

“消协每年都会接到很多老年人关于电视购物买药品、保健品等上当受骗的情况。”钟萍说，市民特别是老年人发现问题可以拨打12315投诉电话进行投诉。

（记者 李艳/报道 赵毅亮/摄）