30天≠30个工作日市民退货遇尴尬

    长春市民李女士反映：1月25日，我在长春商场看中一套8600元的沙发，订货单上写明了“30天无理由退货”。其间，我觉得沙发的样式不太满意决定退货。2月17日，来到该商场时商场已经放假，一直要放到3月1日。3月1日去退货时，商家称已经过了30天了，退货必须交纳20%的退货金。我连沙发是什么样都没见到，让我交1700多元，我无法接受。

    新文化记者苏杭核实报道：昨日，新文化记者采访了该商家的一名店长。该名店长解释说，李女士退货的时间已经过了30日，而且商家已经把钱款交到了厂家，如果全款退货商家要承担一些损失，所以李女士要承担20%的退货金。“从下定单到现在已经过去一个多月了，现在才说不要，我们商家不能接受。”该店长表示。至于春节休息时间是否应该刨出去，商家表示，30天不等于30个工作日，所以不能将春节商场休假的时间剔除。

    吉林实达律师事务所律师郑晓雷提醒：“30个工作日”与30日（天）是有区别的。其中，工作日指的是正常的生产营业时间，该时间不包括节假日，如遇节假日需要在最后一个工作日顺延。“日（天）”通常指的是自然日，也就是通俗的一天24小时，包括正常的工作日和周末休息日，也包括法定假期。郑晓雷建议，在遇到退换货的时限时，消费者应该与商家尽可能协商将时效规定为工作日，这样对消费者的保护时限更长。